Subida de precio en Factura... Llamada de Movistar ¿?

[CesareoRodriguezPalancares]

Buenas noches hace unos días mi padre a recibido una llamada de movistar donde se me comunica que me van a subir el precio de la factura unos 20 euros en concepto de compensacion a las obras y adaptaciones de las redes para tener buen servicio en los hogares o algo así...me subían 20 euros y permanecía de 24 meses...que hay de cierto en esto??? Tenia que contestar si estaba deacuerdo o no. Si no estuviera de acuerdo que me llamarían de la competencia para hacerme ofertas. Desde esa llamada me han llamado varias operadoras haciendo referencia  a la negativa a esa subida de precios y por tanto haciéndome una nueva oferta...la verdad que no he entendido nada esta situación...a alguien le ha pasado?? Movistar me puede comentar algo sobre el tema???

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CesareoRodriguezPalancares

Lamentamos la situación que nos comentas, informarte que Movistar a fecha de hoy no tiene previsto realizar ninguna subida de precios a sus clientes.

Si quieres con consultemos el contrato, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) le echamos un vistazo y te informamos. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo 🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CesareoRodriguezPalancares

Hemos recibido tus datos correctamente. Nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[jcapi70]

Es un [....] de gente que se lleva comision por que te des de alta con otra compaía y llaman haciendose pasar por Movistar y te dicen eso para que entres en colera y en ese mismo instante te cambies de compañía.

A mi padre ya le han llamado dos veces con el mismo cuento y obviamente no es verdad ni le han subido nada la tarifa.

Saludos!

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @CesareoRodriguezPalancares

En Movistar no realizamos este tipo de actuaciones.

Las comunicaciones a nuestros clientes sobre cambios de condiciones, se notifican en la factura del mes anterior. Puedes acceder a la misma en tu Área Privada de nuestra web www.movistar.es

*Agradecerte @jcapi70 tu aportación.

Un saludo

Cristina

[CesareoRodriguezPalancares]

Muchas gracias por la opinión. Ya me extrañaba a mi que fuera esto normal...

[josjulian]

A día de hoy lo siguen intentando.

¿Nadie se ocupa del tema?

La propia MOVISTAR está siendo atacada.

un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josjulian

Te informamos que dicho asunto está notificado y se realizaran las gestiones oportunas.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere