Subida de velocidad Adsl a 20mb

[Grishnackh]

Buenas tardes. Siendo un cliente veterano que lleva más de 10 años con ADSL (y esperando que algún día llegue la fibra, antes de que la necesidad haga que tenga que marcharme a otra compañia), me gustaría saber si realmente se me están ofreciendo los 20mb de la famosa subida anunciada. La central no está lejos de mi domicilio y vecinos cercanos en mi misma siatuación disponen de los 20mb. Llamando al 1004 me dicen que ya debería notarlo pero lo cierto es que las pruebas de velocidad no muestran subida alguna.

Con 3 PC's, Tv y dispositivos moviles 10 mb resultan insuficientes y aunque no es mi deseo la necesidad tecnológica hace que me plantee por primera vez tener que cambiar a compañias que ya tienen despliegue de fibra en mi zona

Muchas gracias

[Andres]

Buenas tardes.

Con respecto a TV: ¿Haces referencia a Movistar TV con Descodificador Fisico?.

[Grishnackh]

Hola Andres,

Si, hago referencia al decodificador físico de Movistar TV, por lo tanto una buena parte de mis 10mb se los lleva la TV

[Andres]

Entonces si es Fusión Contigo son 10Mb.

Si es el superior máximo 11,5 Mb

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grishnackh

En ADSL con instalación de TV la velocidad máxima es de 11.50Mb.

Si nos facilitas por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titular podemos comprobar si está activada la máxima velocidad. Hay que tener en cuenta que en ADSL la máxima velocidad depende de la cobertura de la zona, así como de la velocidad máxima que permita tu bucle

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grishnackh

Hemos recibido el privado, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Saludos
Mercedes

[Raquel-Movistar]

Hola @Grishnackh

He consultado tu linea con los datos que nos has facilitado, y actualmente la velocidad maxima de tu linea, al disponer de servicio de TV es de 11.5Mb, te dejo este enlace para que puedas consultar:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Movistar-TV-subida-de-velocidad-en-...

Saludos ;Raquel - Movistar
 

[Grishnackh]

Gracias por la respuesta. 

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Grishnackh

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.