Subida de velocidad gratuita

[SoulPath]

Buenas.

Llevamos con vosotros muchos años.

Tenemos ahora mismo adsl a máxima velocidad pero llegan a casa entre 6 y  7 MB. Estamos a pocos metros de una centralita, por lo que el técnico nos ha dicho que podríamos tener mínimo 20MB.

Nos gustaría pedir el aumento gratuito de velocidad, antes de tener la fibra.

PD: ¿Para cuando la fibra? Enviaré mis datos por privado al agente que me conteste.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SoulPath!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[SoulPath]

Enviados los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SoulPath!

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al soporte adecuado que lo revisen y te informen lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @SoulPath,

He comprobado que la limitación de velocidad ya está quitada en tu línea, lo cobertura que nos aparece es de 8Mb.

Con respecto a la fibra, por el momento no hay previsión de despliegue.

Salu2

Maribel

[SoulPath]

¿No puedo tener un aumento de velocidad a 20 MB?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @SoulPath

La velocidad de contratación es de hasta 20mb, pero este máximo depende de la central a la que pertenezca y de la cobertura máxima que tenga, en el caso de tu central es de 10mb. Siento no tener mejores noticias.

Un saludo

Vero