Subida velocidad adsl, solicitud

[jjynv]

Buenas tardes, hace unos dias solicite el cambio de velocidad de 10 mb a 30 mb pero no han cambiado nada y el pedido consta como que ya esta terminado, me gustaria saber si aun hay que esperar o es que hay alguna incidencia porque no me han comunicado nada, el numero de confirmacion del pedido es 

56995642715 gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jjynv

Cuando tengas un momento,  nos envías un mensaje privado con tus datos (nº fijo, NIF, nombre y apellidos) y lo miramos.

Un saludo

María

[jjynv]

Buenas noches ya te envie un privado con los datos que me pediste

gracias.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @jjynv,

He comprobado la línea y ya se ha quitado la limitación de velocidad, lo que pasa es que por la cobertura de la central, no puedes tener más de 10Mb. Desde aquí no podemos hacer nada al respecto. Puedes abrir un hilo en la parte técnica para ver si ellos pueden hacer algo desde allí.

Salu2