Editado 21-01-2021 15:36
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Hola.
Tengo contratado Fusion 0 100Mb y me sale un mensaje que suba a 300Mb sin coste alguno en la tarifa, pero a la hora de solicitarlo (desde hace unos 10 días) siempre me indica que hay un error y no hay forma de completar la subida. Lo he intentado por la web, por unos teléfono y por la App y no hay manera.
Le solicito ayuda para hacer efectiva la subida de Mb.
Saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @pgarcia
El aumento de velocidad se puede solicitar también llamando a la VRU habilitada en el 900202029.
Intenta y contacta de nuevo si lo necesitas.
Un saludo
Cristina
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Hola @pgarcia
Gracias a ti por tu participación en la Comunidad Movistar, nos quedamos pendientes de que nos confirmes si puedes activarlo desde la VRU.
Un saludo
Natalia
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Buenos días.
No ha sido posible activarlo desde la VRU. Lo intenté ayer sobre las 15 horas y sigo con 100Mb.
Saludos
Hola @pgarcia
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
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Hola @pgarcia
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @pgarcia
Te hemos solicitado el aumento de velocidad a 300MB. Vamos a estar pendientes de esta petición y, en cuanto se complete, volveremos a contactar contigo para confirmártelo.
Te hemos enviado por mensaje privado el número de esta gestión 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @pgarcia
Gracias a ti, te mantendremos informad@ 🙂
Saludos
Margarita
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Editado 22-01-2021 14:07
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Hola @pgarcia
Te confirmamos que ya tienes activado el aumento de velocidad. Quedamos a la espera de que nos indiques si te llega la velocidad correcta.
Saludos 🙂
Margarita
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Hola @pgarcia
Nos alegra que ya tengas realizada la subida de velocidad y gracias a ti por contactar con la Comunidad. 🙂
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
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