Subir de 10 a 20 Mbps

[xipher]

Buenas.

Tengo Fusión+ con ADSL 10Mbps y me gustaría subirlo a 20 megas, que hay vecinos que ha yan podido contratarlos.

¿Podríais hacerlo?

Gracias, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola xipher,

Lo lamento pero no sería posible, ya que al tener Fusión + incluye la TV y con ADSL la velocidad se limita a 11,5mb 😞

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[xipher]

Buenas Oscar.

Creo que ni siquiera tengo esos 11.5Mb. Si hago un test de velocidad con la TV apagada me da unos 7~8 Mbps, y con la TV encendida apenas llega a 5.

La verdad es que se me queda bastante corta la conexión. ¿No podríamos cambiar la TV a satélite para así poner los 20 Mb en la línea fija? Si no, creo que la acabaré dando de baja.

De satélite ya tengo la parabólica instalada de hace unos años cuando tenía digital+, sería simplemente cambiar el decodificador.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xipher

Ten en cuenta que en ADSL la máxima velocidad va a depender de la cobertura y la máxima velocidad que permita tu bucle. Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[xipher]

Ok, gracias. Pues avisadme si necesitáis algún dato sobre mi línea.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @xipher!

Ya tienes gestionada la actualización de velocidad en la línea 95xxxxx70, pero el perfil de navegación que soporta tu línea son 10Mb, no obstante el perfil de navegación con TV son 11,5MB

Un saludo

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.

[xipher]

Buenos días.

Gracias @AranchaRE-Movistar .

No termino de entender el mensaje. "el perfil de navegación con TV son 11,5MB" significa que cuando esté la TV encendida podré navegar a 11,5MB?

Luego por otra parte dices que la línea no soporta más de 10Mb.

Me extraña lo que dices de que no soporta más de 10 Mb, está bastante cerca de la central, y en el router, el Attainable Rate me sale a más de 20Mbps (23 si no recuerdo mal).

Y mirando la cobertura para la casa de al lado, sale que hay ADSL 20 Mbps/820 Kbps, de hecho, conozco gente que tiene esa velocidad en las casas de cerca.

Me gustaría que confirmáseis estos datos y saber por qué mi línea no soporta más de 10 Mbps. Como os he dicho, si es necesario cambiar la TV a satélite, no tengo problema.

Gracias, un saludo.

[xipher]

Alguna novedad?

Hago un resumen por si ha quedado bastante lioso al final:

Tengo: Fusión+ 10 megas con TV sobre ADSL.

Necesito: 20 megas de descarga.
La TV no me importa pasarla a satélite.

Sigo esperando a que me confirméis si mi línea soporta 20 megas una vez le quitemos la TV. Por distancia a la central y cobertura en el pueblo, yo diría que sí, pero vosotros lo sabréis mejor.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @xipher!

Con respecto a la velocidad aunque movistar elimine el límite de velocidad de 10Mb pudiendo tener el cliente hasta 20, la velocidad depende de lo que soporte la línea del cliente actualmente tu línea soporta 10Mb.

Un saludo

[xipher]

Buenas @AranchaRE-Movistar.

Puedes darme más información de por qué mi línea solo soporta 10Mbps? Distancia a la central? La central no ofrece más de 10 megas?

Un saludo.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Compruebo tu línea y veo que tienes contratado el servicio de TV, las velocidades máximas difieren si se tiene o no el servicio de TV, sin TV la velocidad máxima de sincronismo y navegación es de 20 Mb, con TV la velocidad máxima de sincronismo son 11.5 Mb y la de navegación 10 Mb 11.5 mb con Movistar TV

En tu caso veo que sincronizas con el perfil de 10 Mb, te he puesto el perfil de 11.5 Mb y aunque estás en el límite parece que sincroniza bien, observalo durante unos días para ver si da problemas de pixelaciones o congelaciones en la imagen, en ese caso lo volveriamos a poner a 10 Mb

En caso de que dieses de baja el servicio de TV podrías llegar a los 15-16 Mb de sincronismo.

[xipher]

Buenas @JulioC-Movistar

Sigue sin ser lo que pedía, pero ya me lo resolvieron por el canal de twitter de Movistar. Esta tarde vienen a hacerme el cambio de TV por ADSL a Satélite, y así podré ampliar la velocidad a lo que dé mi línea. Así que marcaré el tema como resuelto.

Un saludo.

[JulioC-Movistar]

Sí, esa es la mejor opción para mantener todo.   🙂