Buenas tardes @RafaelRamirezTorralbo,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
¿Como sueles hacer las conexiones por cable ethernet por wifi? ¿Has reiniciado o reseteado el router?
Haz por favor un test de velocidad a través de esta pagina (pincha aquí), así tendremos acceso a ver los datos, si posible tanto por wifi como por cable ethernet.
Un saludo,
Natalia.
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Tras revisar los datos que nos has enviado comprobamos que efectivamente tienes acceso a Internet 6MB. Entendemos que si tienes esa velocidad es muy probable que sea la máxima que llegue a la zona, pero si quieres comprobar la posibilidad de aumentarla, podemos mover el hilo con los compañeros de comercial donde podrán verificar al 100% la velocidad a la que se puede acceder en ese entorno y comprobar por tanto si es posible ampliarla.
Un saludo
Fernando.
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Trasladamos tu consulta, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Nos comunican que el acceso ha sido ampliado a 10 mb
Un saludo
Gema
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Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través, de la Comunidad,
No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Ángeles
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