Suscripcion no se activa

[AlfonsoGascueñaMuñoz]

Hola, hace cerca de una semana contrate el canal cine y después de ese tiempo aun sigue con el mensaje de activación en curso, he reseteado el equipo y sigue igual, gracias

[Marcos Lago]

Buenos días Alfonso.

Mi caso se remonta al 10/03/2020, en que solicité el cambio de Selección La Liga 100Mg x2 (Netflix) y paquete Cine a Selección Plus Ficción 100Mg y sigo esperando.

Decenas de contactos entre llamadas al 1004, 1002 y mensajes en este foro con muchos números de reclamación que aseguraban la solución a las 24 horas sigue sin producirse el cambio que sigue pendiente, al parecer, "en un vacío interdimensional amenazado por el caos y la Nada", irrecuperable para los astronautas que trabajan en Movistar... .

Un desatre, vaya. Ánimo y suerte en tu cruzada contra los Molinos de viento de esta "Gran Empresa de Telecomunicaciones" 🤦‍♂️

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlfonsoGascueñaMuñoz

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Gema 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @AlfonsoGascueñaMuñoz

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que tienes correctamente activado desde el 02/04 Fusión Selección Plus con Ficción.

¿Puedes indicarnos si sigues teniendo algún problema?

Un saludo 🙂

Eugenia

[AlfonsoGascueñaMuñoz]

Todo solucionado gracias