TRASLADO DE LINEA -PROBLEMA CON DIRECCION

[marrajon]

Buenas tardes!

He intentado hacer un traslado de domicilio de una linea para conservar el numero y cuando la persona que me atiende en el 1004 introduce los datos del nombre de la calle y numero del domicilio al que hay que trasladar, me dice que ese numero no existe y tampoco le deja pasar si pone sin numero.

Tanto la calle como el numero son correctos, lo he confirmado con el callejero digital de Andalucía, http://www.callejerodeandalucia.es/

Como se soluciona este problema, porque en el 1004 no me lo han solucionado.

Espero que podáis ayudarme.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marrajon,

Has intentado hacer la solicitud desde la web?

Si quieres que te comprobemos la dirección, indícanosla por privado junto con el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marrajon

Hemos recibido el privado con la dirección, comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @marrajon,

Necesitamos que nos confirmes por privado tus datos actuales (DNI, nº de línea y teléfono de contacto) para poder pasar aviso al departamento correspondiente y que solucionen la incidencia que impide tramitar tu pedido

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @marrajon!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.