TV instalada y pedido sin actualizar

[cho7679]

Buenos días,

Tenía fusión con ADSL. El pasado martes 30 estuvo el técnico en casa para instalar la fibra y la TV. Todo funciona correctamente, pero los datos en Mi Movistar aún no se han actualizado y el pedido sale como pendiente.

Me salen los datos de la fusión antigua y que no tengo TV contratada. Necesito que me actualicen esto para solicitar el alta en multipantalla.

Gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @cho7679  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado tus datos, echo un vistazo y te echo una mano.

Saludos

[cho7679]

Hola Pilar,

MP enviado.

Feliz Año!

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @cho7679 

He estado echando un vistazo y el pedido de MOVISTAR FUSION TV con fibra 10 mb ya esta cumplimentado por lo que te debe de aparecer en el area personal como tal, la fecha de cumplimentación fue el 29/12/2014. En cuanto a multipantalla, el pedido esta gestionado con fecha de hoy, si no recibes las claves en 48h, comentamelo nuevamente y echo un vistazo pero esta gestionado y en marcha.

Saludos

[cho7679]

Hola Pilar,

Los nuevos datos (Movistar TV y fibra 10 MB) no me han salido en el área personal hasta esta mañana, y ya he aprovechado para hacer el pedido de multipantalla. Por lo que dices, entiendo que me tendrían que llegar las claves antes del domingo, o los fines de semana no cuentan?

Ya te confirmaré.

Gracias.