¿Tanto cuesta darse de alta? (Línea + ADSL)

[kutx0]

Buenos días,

Hace un mes, hice el pedido de alta de Línea + ADSL ya que en la dirección donde me he mudado, no hay ONO ni similares. El alta la hice por teléfono y me dieron el correspondiente numero de pedido. A las 3 semanas, como no me habían dicho nada, llamé para ver que tal... ¡Anda! si no les consta ninguna alta con mis datos. Después de mosquearme y pedirles que anularan el alta, me pasaron con el departamento Web y me pidieron el email y el movil (curiosamente la dirección y el numero de cuenta bancaria las tenían bien apuntadas) La chica me dijo que me llamaban esa misma semana y que me mandaban las condiciones por escrito. Ni una cosa ni la otra. Además si entro a la Web y hago el seguimiento del pedido, el email continua saliendo mal.

¿Qué se puede hacer en estos casos? ¿Hay forma de anular el alta? Miedo me da pertenecer a esta compañía...

Gracias por la info que me podáis aportar.

Un saludo.

[ggarate]

Ya es la cuarta vez que contrato imagienio, me mandan un mail diciendo la fecha prevista de instalacion y ni aparecen ni se nada de movistar, ¿les sobran los clientes?

Estoy en el centro de Madrid, y no se dignan

[ggarate]

Ya somos dos, a estos le sobran los clientes, esta claro

[avilesin]

y yo pense, que era el  unico que tenia problemas para la contratacion, de imagenio . llevo 2 meses para que me lo  instalen , por supuesto la atencion es impresionante , ( NI UNA SOLA LLAMADA  ) les he llamado 2 veces, la 1ª me han vuelto a pedir los datos , no se preocupe que en menos de 15 dias se lo instalamos  ; (SIGO ESPERANDO LA LLAMADA) la 2ª les vuelvo a llamar y esto ya es ciencia ficcion ( NO SE LO PODEMOS INSTALAR PORQUE NO TIENE COBERTURA TODAVIA ME CONTENGO Y LES DIGO QUE COMO ES QUE MI VECINO SI TIENE CONTRATADO IMAGENIO TENDRA LA MISMA COBERTURA QUE YO  PUES LA DISTANCIA QUE TENGO ES DE 150 M  HA ESPERE UN MOMENTO QUE LO VOY A CONSULTAR  CON UN  TECNICO  Y LA RESPUESTA ES QUE LAS LINEAS ESTAN  SATURADAS Y DE MONENTO NO ME LO PUEDEN  INSTALAR . )  LA CONTESTACION MIA FUE EN 1ª LUGAR POR OFRECEN UN SERVICIO SI NO LO PUDEN DAR . EN 2ª CUANDO ME PENSABAN LLAMAR PARA DECIRME QUE NO ME LO PODIAN INTALAR PUES LES HE LLAMADO 3 VECES Y EN NINGUNA DE LAS 3 VECES SE ME HA CONTESTADO .  MADRE  MIA  QUE PAIS TENEMOS Y ES QUE NO TIENE REMEDIO .

[ggarate]

¿y si nos vamos a ONO? las lineas no las tienen alquiladas a Telefonica, si realmente Movistar no debe tener ningun interes de mantenernos como clientes

[Angel-Movistar]

Hola @kutx0, @ggarate,

Me podeis enviar a traves de un mp, vuestro dni y miro haber como estan vuestras peticiones.

Salu2

[ggarate]

Ya está respondido ¿a ver lo que tardas en responder?

[Angel-Movistar]

Hola @ggarate,


Te acabo de enviar un mp, cuando puedas le echas un vistazo


Salu2

[ggarate · Accepted solution]

Y yo a ti dos, y no me contestas

[Angel-Movistar]

Hola @ggarate,

Te acabo de enviar un mp, para retomar el tema, pues por motivos laborales, he estado unos dias sin conectarme al foro

Cuando puedas me dices algo.

Salu2

[julugo]

a mi me paso lo mismo y ahora estoy la mar de contento con Jazztel a la cual me cambie por supuesto

[Angel-Movistar]

Hola @ggarate,

Me acaban de confirmar desde atencion al cliente que ya te han gestionado el cambio a Movistar Imagenio 20 Mb., te mando el numero de pedido en un mp, el plazo que da instalaciones es de 15 dias aproximadamente.

Salu2