Tarda mucho mi portabilidad

[cRiS-LuNiTa]

Buenas tardes:

Llevo desde el día 21 de octubre esperando que llamen a mi padre (ya que es el titular de la línea) para hacer la grabación de mi portabilidad de Orange ADSL a mi PLANAZO fijos y móviles de Movistar. He llamado varias veces para que el departamento encargado le llame y todos me dicen que le llamarán al día siguiente y siguen sin llamarle, ¿cuándo le llamaréis? ¡Me urge la portabilidad ya que no estoy utilizando el teléfono con Orange por cambio de domicilio y estoy pagándoles sin hacer uso! ¿Podéis agilizar el trámite y llamarle YA? 

Considero que estáis haciendo un mal trato a un nuevo cliente sin aún serlo. ¿A qué esperáis para hacer la grabación y empezar la portabilidad? ¡Tenéis todos los datos, sólo falte que él haga la grabación!

¡Muchas gracias y espero que ésto no se demore más!

Un saludo,

Cristina.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @cRiS-LuNiTa ,

Lamento lo ocurrido.

Pásame los datos por privado de la linea que has hecho la portabilidad y un horario por si tuviera que llamar

para hacer la grabación

Un saludo.

[cRiS-LuNiTa]

¡Mensaje privado enviado!
Espero que pronto contactéis con él.
Un saludo,
Cristina.

[cRiS-LuNiTa]

¿Cuándo vais a llamarle? 

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @cRiS-LuNiTa ,

Siento la espera .

Como te he comentado por privado, te he realizado el pedido de portabilidad de la linea con nº 493121955614.

Un saludo.

[cRiS-LuNiTa]

¡Muchas gracias!
Esperamos disfrutar pronto de vuestro servicio.