Tarifa fusión

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Tarifa fusión
Buenas tardes, os escribo porque en la última factura me habéis descontado 19€ de la promoción premiun extra, cuando en la anterior descontasteis 33€, y de la noche a la mañana sin yo haber dado de alta nada pago más por la factura.

Espero como siempre por este foro deis solución.

Gracias de antemano
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Re: Tarifa fusión
Indicar que en tengo Movistar fusión 300 con 2 líneas móviles.

Quedo a la espera comentéis.

Un saludo
Mensaje 2 de 9
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Re: Tarifa fusión

Hola @Cruise77

Al disponer de los datos, vamos a revisar tu caso, te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes



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Re: Tarifa fusión

Hola @Cruise77,

 

Te informo la promoción de los 2 meses del paquete premium Extra fue desde el 05/09/2016 al 05/11/2016, por lo que en la úlitma factura se te descuenta la parte proporcional hasta el día 05/11/2016 ya que la factura se emite hasta el 17/11/2016.

 

Salu2.

Ana



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Mensaje 4 de 9
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Re: Tarifa fusión
Ana gracias por la informacion, pero yo contraté y tengo contratado fusión 300 megas más 2 líneas.
Yo no he dado de alta ningún servicio premiun, por lo que me da igual sus condiciones, no tengo que pagar más de 115 € IVA incluido, tal y como pone en vuestra web:

https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-2-lineas-moviles?fu...



Quedo a la espera resolváis esta reclamación.

Un saludo
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Re: Tarifa fusión
Podríais por favor resolver esta incidencia??????????
Mensaje 6 de 9
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Re: Tarifa fusión

Hola @Cruise77,

 

Hemos abierto reclamación, el número te lo envío por mensaje privado, el departamento de reclamaciones en le plazo de 15/20 días informará de resolución.

 

Salu2. Ana



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Mensaje 7 de 9
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Re: Tarifa fusión

Hola @Cruise77,

 

La reclamación es favorable, recibirás escrito y resolución.

 

Salu2.

Ana



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Re: Tarifa fusión
Gracias por las gestiones, me han devuelto la diferencia.

un saludo
Mensaje 9 de 9
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