Tarifas ADSL para clientes antiguos

[juliozar]

Estoy bastante descontento con la atención que recibimos los clientes antiguos con respecto a las promociones que ofertan EXCLUSIVAMENTE para nuevas altas. Es el caso del ADSL, que ahora lo ofrecen a 19,90 € para toda la vida a clientes nuevos mientras que los antiguos (llevo con ustedes casi 15 años) no podemos optar a esos nuevos precios si no es dándonos previamente de baja. Creo que no cuidan en condiciones a sus clientes, preocupándose sólo de las nuevas altas. Un saludo.

[Ikerne]

echale un ojo a este hilo

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Baja-ADSL-hasta-10Mb/m-p/1723422#M44403

[JaviV-Movistar]

Hola @juliozar

Me puedes enviar un privado(nombre DNI y teléfono )  y vemos que se puede hacer

Salu2

[juliozar]

JaviV-Movistar escribió:

Hola @juliozar

Me puedes enviar un privado(nombre DNI y teléfono )  y vemos que se puede hacer

Salu2

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Privado enviado 

[JaviV-Movistar]

Hola @juliozar 

He revisado tu factura y te comento, tienes adsl a 24,90 + iva con llamadas a móviles + 14.38 + iva de la línea, si quieres una rebajar  la factura, seria eliminando los bonos de de llamadas a móviles y se quedaría en 19,90 + iva. + 14.38 + iva de la línea

Te pego los  enlaces de las dos ofertas.

Sin llamadas a móviles

https://www.movistar.es/particulares/internet/movistar-adsl/ver-todos-los-adsl/ficha/movistar-adsl-h...

Con llamadas a móviles

https://www.movistar.es/particulares/internet/movistar-adsl/ficha/movistar-adsl-10mb-llamadas-autoin...

Un saludo

[juliozar]

Hombre Javi, está claro que si quito servicios, la factura se abarata; hasta ahí llego.

Lo que yo planteo es que eso mismo que yo tengo contratado, con llamadas a móviles, se lo ofrecéis a los clientes nuevos por 5€ menos, y los clientes antiguos nos quedamos a verlas venir y pagando 5€ más. ¡Que no cuidáis lo que tenéis! y os arriegáis a que nos demos de baja por este trato tan desigual con la gente que lleva toda la vida con vosotros.

[JaviV-Movistar]

Hola @ juliozar

Hemos registrado tu queja y agradecemos tu interés para ayudarnos a mejorar nuestro servicio

Salu2

[Ikerne]

@juliozar  lee el hilo que te puse más arriba.

Y sí, tienes que tramitar la baja para no pagar más que un cliente "nuevo".

[juliozar]

Gracias  @Ikerne, hoy he tenido tiempo de leerlo entero 

@JaviV-Movistar, supongo que otra más al saco del olvido 

Saludos.

[Ikerne]

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juliozar escribió:

Gracias  @Ikerne, hoy he tenido tiempo de leerlo entero 

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De nada, espero que te sirva la experiencia!