Jpablodr escribió:Quisiera saber las tarifas que tiene el servicio de mantenimiento integral, el mas basico, pero que te cubra averias fuera y dentro de casa, ( el terminal es nuestro), tengo contratado fusion, me gustaria saber si el mantenimiento integral vendria aplicado en esa misma factura o en otra aparte, y si cubre tambien las averias de fusion adls y router o eso ya lo cubre al contratar fusion.
Espero su respuesta, gracias.
Hola, @Jpablodr :
La tarifa de "mantenimiento integral", cubre las averías que tengas en la instalación interior de tu casa, entre el punto donde se engancha tu instalación privada con la instalación pública de la compañía operadora ( en este caso movistar ), vamos que cubre las averías del cable de dentro de tu casa hasta el teléfono ( ojo, que el enganche a la red pública puede estar en el sótano, 6 plantas más abajo, por ejemplo en mi casa, en el cuarto de "telecos", donde está el punto de terminación de la red pública, el resto hasta mi casa es mi instalación común de telecomunicaciones )
El router, como lo tienes en alquiler ( no te olvides devolverlo si alguna vez te pasas a otra compañía ), es propiedad y responsabilidad de la operadora ( movistar, en este caso ), con lo cual, salvo que le tires café, agua o refrescos de cola ( si quieren publicidad que me la paguen 
) encima, habrán de darte uno nuevo o venir alguien a instalarte otro.
Viene como otros conceptos en la misma factura, te viene como "mantenimiento integral", con un importe de 4 €, léete este enlace ( mira al final del documento, pero léetelo antes )
Espero haberte ayudado.
Un saludo
P.D: Si te serví de ayuda, haz caso a la 3ª línea de mi firma
Muchas gracias por tu explicacion, Te dejo voto .
Yo siempre he tenido telefono fijo con movistar, como estamos en una casa baja no hay problemas de sotanos, jeje...
Siempre hemos tenido el mantenimiento integral ( cierto es que nunca habia pasado nada) hasta el otro domingo que no recibia llamadas el fijo, y llame a averias, y me dijeron que si estaba dentro de casa me cobrarian desplazamiento + averia...etc..., y el problema fue de fuera solucionado, menos mal, perp prefiero pagar los 4e, a que un dia tenga un susto.
Pero yo no sabia que al contratar fusion se te anulaba el mantenimiento integral anterior del contrato fijo, cosa que movistar añade siempre algo a la factura sin haberlo contratado.
Y por eso queria saber si son 4e o 4e mas iva, en la factura de fusion, puesto que entonces QUERRIA QUE ALGUN MODERADOR ME LO ACTIVE DESDE AQUI SI ME HACE EL FAVOR, porque cada vez que llamas a movistar, parece que no llamas a españa, a parte de que no te resuelven nada. ( el terminal es nuestro, no vaya a ser que tambien me lo cobren)
Y sobre la factura, es porque lei que todo lo que se tarife a parte de fusion vendra en otra factura, que me da igual me venga en la misma factura de fusion o por separado.
Jpablodr escribió:Muchas gracias por tu explicacion, Te dejo voto
Yo siempre he tenido telefono fijo con movistar, como estamos en una casa baja no hay problemas de sotanos, jeje...
Siempre hemos tenido el mantenimiento integral ( cierto es que nunca habia pasado nada) hasta el otro domingo que no recibia llamadas el fijo, y llame a averias, y me dijeron que si estaba dentro de casa me cobrarian desplazamiento + averia...etc..., y el problema fue de fuera solucionado, menos mal, perp prefiero pagar los 4e, a que un dia tenga un susto.
Pero yo no sabia que al contratar fusion se te anulaba el mantenimiento integral anterior del contrato fijo, cosa que movistar añade siempre algo a la factura sin haberlo contratado.
Y por eso queria saber si son 4e o 4e mas iva, en la factura de fusion, puesto que entonces QUERRIA QUE ALGUN MODERADOR ME LO ACTIVE DESDE AQUI SI ME HACE EL FAVOR, porque cada vez que llamas a movistar, parece que no llamas a españa, a parte de que no te resuelven nada. ( el terminal es nuestro, no vaya a ser que tambien me lo cobren)
Y sobre la factura, es porque lei que todo lo que se tarife a parte de fusion vendra en otra factura, que me da igual me venga en la misma factura de fusion o por separado.
Hola, @Jpablodr :
Las tarifas siempre son netas, es decir, sin IVA. Espera a que te conteste un moderador y seguro que te lo activa, pero no tendrían que habértelo desactivado, el mantenimiento integral es un servicio que depende de tener la línea telefónica con movistar, iaçgual que la identificación de llamadas, el servicio contestador y esas cosas, independiemçntemente del resto de productos que tengas contratados o la forma de facturar que te apliquen.
Un saludo.
¡Buenas noches @Jpablodr 
!
La información facilitada por @Fersancue (gracias) a parte de ser muy completa, es correcta.
Puedes contratarlo en el 1004, en la web o envíame tus datos completos y número de teléfono por privado.
Un saludo
.
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Lo siento mucho @Jpablodr 
aunque haya contestado al privado ya no se comercializa el mantenimiento integral 
.
Para contratar un mantenimiento tienes que adquirir el PACK TELÉFONO MANTENIMIENTO Y SERVICIOS.
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AnIB-Movistar escribió:
Lo siento mucho @Jpablodr
Para contratar un mantenimiento tienes que adquirir el PACK TELÉFONO MANTENIMIENTO Y SERVICIOS.
Intersante pack, si incluyera el desvio de llamadas lo contrataba, a ver si toman nota de la sugerencia!
un saludo
Lo anotamos @jorgebcn .
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No pasa nada @Jpablodr puedes preguntar todo lo que quieras.
El pecio al mes sería de 49.90€ Movistar Fusión 4G y el pack 1.99€ + IVA = 62.79€.
Tendrás un compromiso de permanencia de 12 meses.
Y sí, puedes contratarlo.
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De acuerdo, entonces si quiero contratarlo, llevo toda la vida con movistar, 12 meses mas, espero que tambien ,
Lo unico que si quiero que me asegures que al recibir el terminal no tengo que pagar nada mas que los 2e al mes, me refiero ninguna cuantia por recibirlo o "solo la primera cuota", porque aunque se que eres buena en tu trabajo, de movistar no me fio mucho, despues de todas las que he pasado. Es por no tener ningun susto mas.
Me lo contratas desde aqui, ¿por favor? ¿como va el tema? cuando me lo solicites me lo envian a casa a terminal y lo instalo yo? o lo viene a instalar alguien?se que es sencillo conectarlo, pero prefiero saberlo.
Y tras los 12 meses, ¿el precio del pack con el telefono y el mantenimiento es el mismo?
Si te tengo que enviar mis datos en privado para que no los tengas que buscar, me lo dices.
Muchas gracias por toda tu atencion.
Perdona mi ignorancia, el pack este, el servicio de mantenimiento es el integral igual, ¿verdad?averias dentro y fuera de la casa incluido el termianl del pack, no?
El servicio adicional como buzon de voz se puede dar de baja? porque el buzon de voz nunca me ha gustado tenerlo activado, por si se puede anular, o si viene en el pack y hay que tenerlo, no pasa nada, se tiene
Gracias de nuevo.
@Jpablodr puedes ver las preguntas frecuentes del Pack Teléfono, Mantenimiento y Servicios aquí: http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/telefonia-en-casa/ficha-faq/telefonos-fijos-mov...
Verás que pone "Tranquilidad, porque te garantiza la reparación del teléfono alquilado, incluso su sustitución si el necesario, y el mantenimiento de la red interna de tu hogar."
Y que no hay cuota de alta y sólo son 1.99€ + IVA al mes.
El contestador lo puedes desactivar, cuando esté dado de alta, marcando #10#.
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