Telefono fijo (incumplimiento de las condiciones de devolucion)

[agre]

Hola. En septiembre mi padre se pasó a otra compañía y hoy ha recibido la factura de movistar con un importe de 6 euros en concepto de penalización por no devolver el DOMO. Ahora que tiene que hacer, ir a la tienda para devolverlo o qué? En ningún momento le avisaron que tenía que devolver el teléfono, llevaba 15 años con Telefonica y creo que ya debe haber pagado unos cuantos DOMOs.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @agre Bienvenida a la comunidad.

Cuando se da de baja la línea, adsl, imagenio.... Existe un periodo para la devolución del Terminal o aparatos 15 días, de no ser así se pasa al cobro del mismo. El domo en la actualidad es de su propiedad ya que has pagado los 6€, puedes si quieres devolverlo en una tienda, te darán un albarán (con un código) me lo puedes enviar por mensaje privado

junto con el dni del titular y yo te puedo hacer la reclamación para la devolución de los 6€, ahora bien no te garantizo que se te acepte y el teléfono ya no lo recuperas, tu decides ya sabes donde estoy.

SALUDOS

[agre]

OK. Si no le van a cobrar nada más se quedará con el teléfono. Gracias por contestar. Un saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @agre 

Como te comente esta ya todo cancelado, no se le cobrara nada más,

Gracias a ti, ya sabes donde estoy para lo que necesites

SALUDOS