Telefono no pertenece al usuario

[carlosheston]

Buenos dias.

Escribo ya que consultando por el tema, al final la solución es el envio de mensaje privado. Soy usuario de fijo y fibra (no fusión).

La cuestión es que intento registrarme en MiMovistar, indico correctamente mi DNI y mi teléfono fijo y me aparece el mensaje de "telefono no pertenece al usuario". Comprobado una y otra vez, todo es correcto, incluso probando la letra del DNI en mayúscula y minúscula.

Agradecería su gestión para que pueda conectarme normalmente.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @carlosheston,

Cuando puedas, envíanos por privado el número de teléfono de la línea fija y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carlosheston,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @carlosheston,

Ya te he revisado el acceso y registro al área privada, te envío datos por mensaje privado.

Saludos

Ana

[carlosheston]

Asunto solucionada.

Gracias por vuestra ayuda.

[carlosheston]

Asunto solucionado.

Gracias por vuestra ayuda y saludos.

[AnaM-Movistar]

Hola @carlosheston,

Gracias a ti por tu participación, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana