Televisión

[PabloLópezMirete]

Contraté el servicio hogar hace un mes y no han instalado aún la televisión.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloLópezMirete

No nos queda muy claro a que te refieres al "servicio hogar", si fueras tan amable de detallarnos tu consulta estaremos encantados de atenderte.

Salduos, Blanca.

[PabloLópezMirete]

Pues es muy sencillo de explicar: contraté el servicio de Internet, teléfono y televisión. Como no llega la fibra óptica me comunicasteis que en 2 días como mucho me llamarían para la instalación de la antena para la televisión. Eso fue el 1 de agosto y hasta ahora nadie me ha llamado para venir a instalarlo después de un mes. Puse una queja en atención al cliente hace una semana y aun nadie me ha llamado para venir a instalarlo. Y aquí estoy yo pagando por un servicio que no tengo y que ni tan siquiera me hacéis caso cuando me quejo. Estáis a punto de perder otro cliente...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloLópezMirete

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado del pedido.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloLópezMirete

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @PabloLópezMirete

Hemos comprobado que la instalación se encuentra completada desde el 06/09/2018.

¿Está todo correcto?

Un Saludo; Raquel