Hola me ofrecen fibra optica, viene un tecnico de movistar comprueba la señal, la hay, me mete los cables en casa pero cuando bajamos al riti no hay caja para enganchar. Se ve que hicieron la instalacion de la fibra optica de la calle al riti, en el bloque de al lado que es la fase 1 y nosotros fase 2 de la promotora y derivaron un cable a nuestro riti de fibra, pero resulta que ellos son un bloque y nosotros otro diferente con diferentes administradores aunque los garajes se comunican, la cosa es que ellos tienen y nosotros no. La caja de enganchar
la dejaron en el riti del portal de alado y en nuestra comunidad solo nos pasa el cable. Ellos no dejan que nadie acceda a su bloque han cambiado el bombin del cuarto de telecomunicaciones y han puesto hasta una camara ¿Que se puede hacer en este caso? Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Kukin21
Para consultar el estado del pedido , necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ).
Saludos, Blanca.
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Hola @Kukin21
Hemos recibido tus datos .
En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.
Saludos ; Blanca
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Hola @Kukin21
Hemos comprobado que no tienes ningún pedido con nosotros gestionado, pásanos la dirección completa para comprobar si nos consta o no cobertura. En el caso de que si la tengas podemos solicitar un pedido para contratar ficha y después sobre ese pedido gestionemos una consulta interna y así puedan darnos una solución. En caso de que no haya cobertura de fibra en nuestra base de datos no podríamos gestionar ningún pedido, pero, gestionaríamos una consulta al departamento de despliegue para ver si se puede hacer algo.
Saludos Elizabeth b.
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Editado 25-03-2018 19:05
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Efectivamente la solicite hace unos meses con movistar y ahora recientemente con vodafone ya que ambos me decis que tengo cobertura. Pero en el cuarto de telecomunicaciones solo pasa un cable direccion al otro portal que ellos si que tienen caja para empalmar pero se niegan a abrirnos el cuarto suyo.
La calle es *****
C.p 50007
Zaragoza
Hola @Kukin21
Hemos consultado tu domicilio y efectivamente si está disponible la fibra óptica, por lo tanto, podemos gestionar el pedido sobre fibra, para poder tramitarlo necesitaríamos saber que tarifa quieres contratar (si solo quieres tener el duo de fibra con 50 o 300 megas o si deseas alguna fusión en concreto) si tiene número de fijo en alguna compañía para hacer portabilidad o si sería un alta nueva y un número de cuenta.
Esperamos tu respuesta.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Kukin21
Si tal y cómo informas , los vecinos de otra comunidad no dan permiso de acceso para poder instalar la ficha en vuestro edificio , Movistar no puede obligarles a esos vecinos dar el permiso , en ese caso , intentaría por otros medidos instalar la Fibra , pero eso tendría que estudiarse y llevaría tiempo.
Sería bueno que lo hablarais en una Junta de vecinos y solicitar el permiso de acceso a la caja para la instalación .
Saludos Fatima
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Hola @Kukin21
Tenéis que rellenar este formulario para conceder los permisos de instalación...
Saludos Pilar
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Hola @Kukin21,
Prueba desde este enlace. No disponemos de teléfono.
Salu2
Maribel
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Hola @Kukin21
¿Podemos ayudarte en algo mas?
En todo, el proceso mas rápido para buscar una alternativa sería tramitar un pedido de fibra, el mismo iría a los instaladores que como en el caso previo comprobarían la incidencia que existe y sobre ese pedido se puede realizar la consulta sobre las posibilidades para dotar de fibra.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Kukin21
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos Elizabeth b.
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