Tengo contratado Movistar Fusion 10Mb Contigo pero no me puedo registrar en la TV Online

[carmen68]

Ayer me enviaron un mail confirmando que ya tengo unidos los servicios de Movistar Fusión, pero al intentar hoy registrarme en la TV online me sale un mensaje diciendo algo asi como que mi linea de teléfono no tiene disponible ese servicio. Es una faena porque principalmente contraté Fusión porque me atraia la oferta de los canales online y ahora no puedo disfrutarlos.

Necesito Ayuda.

[VeroML-Movistar]

Hola @carmen68 

Bienvenida a la comunidad y gracias por participar!!!!

Enviame los datos de titular y linea en un mensaje privado y vemos porque no puedes activar el servicio.

Un sld

[carmen68]

Envié el MP esta mañana y aun no he recibido respuesta. En el mensaje privado me aparece que no está leido. ¿

Le ha llegado el mensaje, VeroML?

[miguelan]

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carmen68 escribió:

Envié el MP esta mañana y aun no he recibido respuesta. En el mensaje privado me aparece que no está leido. ¿

Le ha llegado el mensaje, VeroML?

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Hola.

Si te aparece como que no esta leido, si que le ha llegado, pero ya hasta mañana no te podra decir nada, si te fijas, te ha pedido los datos esta mañana, eso quiere decir que ha estado trabajando en el turno de mañanas, por la tarde tiene descanso.

Toca esperar.

saludicos.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @carmen68 

Efectivamente tal y como te ha indicado @miguelan ( gracias por la informacion), mi turno es de mañana, por lo que no he leído el correo hasta hace unos minutos. De todas formas debo indicarte que la comunidad no es un servicio de respuesta inmediata como puede ser el contacto telefónico o el chat, requiere su tiempo, que no es más que el que nosotros necesitamos para poder atenderos a todos. Entiendo que llevas tiempo esperando que se active el servicio de go y que la paciencia se termina agotando, pero de verdad que somos todo lo ágiles que podemos.

Por otra parte he activado el servicio Movista go en tu linea y al correo mbueno1968@hotmail.com, en unos días te llegarán las claves.

Un sld y disculpa las molestias