Hola @VirginiaGomezRomero y..........bienvenido a la Comunidad!!!
¿Actualmente eres cliente de fibra o de linea adsl?, ¿has contactado con nuestro servicio técnico y te han indicado que es una incidencia de tu router?.
Suponemos que te refieres al Router Smart Wifi, es el router inalámbrico más avanzado del mercado, solo compatible con fibra.
Un saludo
Ángeles
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
