Buenas noches,
Esta mañana he contratado el servicio de fijo (sólo fijo) para mis padres que ya son mayores, me recomendaron el Bono Social pero por las condiciones, ellos no se pueden beneficiar de ello, asi que les he puesto la tarifa Planazo Hogar Fijos y Móviles ya que con 300' ellos tienen de sobra ya que apenas si hacen llamadas.
Bien, ahora la duda es la siguiente, en el momento de la contratación no he preguntado nada por que daba por hecho que al venir a casa a instalarte el tlf. te traían un terminal en alquiler como se ha hecho toda la vida. Resulta que por la tarde alguien me cuenta que ahora ya no dan el terminal en alquiler, que si lo quieres tienes que pagar 36 € por él y no se que cosas más, no salia de mi asombro, asi que de vuelta a casa llamo al 1004 para que me informen si eso es verdad y resulta que si, que me dicen que el terminal que sería un Domo 2, no entra al hacer un contrato 
Me podeís aclarar esto por favor, debe de tratarse de un error de entendimiento o algo así por que no es normal que a un cliente de tantos años ( o a cualquiera que se de de alta por primera vez), mis padres tienen otra línea fija en otra provincia, ahora les digan que no le dejan un terminal simplemente con la cuota de alquiler de 2 y pico euros.
Es que si esto es así, cuando me llamen para decirme que viene el técnico y llegue a casa sin un terminal, le digo que se de la vuelta por donde ha venido y se da de baja inmediatamente la línea porque me parece un abuso si realmente es así.
Un saludo
Helenai
Helenai escribió:Buenas noches,
Esta mañana he contratado el servicio de fijo (sólo fijo) para mis padres que ya son mayores, me recomendaron el Bono Social pero por las condiciones, ellos no se pueden beneficiar de ello, asi que les he puesto la tarifa Planazo Hogar Fijos y Móviles ya que con 300' ellos tienen de sobra ya que apenas si hacen llamadas.
Bien, ahora la duda es la siguiente, en el momento de la contratación no he preguntado nada por que daba por hecho que al venir a casa a instalarte el tlf. te traían un terminal en alquiler como se ha hecho toda la vida. Resulta que por la tarde alguien me cuenta que ahora ya no dan el terminal en alquiler, que si lo quieres tienes que pagar 36 € por él y no se que cosas más, no salia de mi asombro, asi que de vuelta a casa llamo al 1004 para que me informen si eso es verdad y resulta que si, que me dicen que el terminal que sería un Domo 2, no entra al hacer un contrato
Me podeís aclarar esto por favor, debe de tratarse de un error de entendimiento o algo así por que no es normal que a un cliente de tantos años ( o a cualquiera que se de de alta por primera vez), mis padres tienen otra línea fija en otra provincia, ahora les digan que no le dejan un terminal simplemente con la cuota de alquiler de 2 y pico euros.
Es que si esto es así, cuando me llamen para decirme que viene el técnico y llegue a casa sin un terminal, le digo que se de la vuelta por donde ha venido y se da de baja inmediatamente la línea porque me parece un abuso si realmente es así.
Un saludo
Helenai
Pues sí,si el cliente desea un terminal en alquiler lo puedes tener por una cuota mensual de 2.52€,pero se cobra un alta de 36€.Esto hace bastantes años que es así,vamos que no es nada nuevo.
Un saludo
