Tiempo de cambio de cobre a fibra

[R.T]

Buenas tardes,
A finales de Abril me llamaron para acogerme a la nueva oferta de Fusión con las mismas condiciones que tenía, pero con fibra y TV para todos, puesto que ya era cliente de Fusión con par de cobre. Finalmente accedí, y la persona que me atendió me dijo que a continuación me llamarían para realizar la grabación del contrato.

Han pasado ya bastantes días y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Desconozco si el proceso está en curso y cuando vendrán a hacer el cambio.

Saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @R.T 

Enviame los datos de la dirección completa en un mp, y vemos la previsión de fibra para esa zona.

Un sld

[R.T]

Me han llamado esta tarde tras pasarles nota y me han confirmado que la cobertura es positiva pero, como temía, no tenían constancia alguna de la solicitud del cambio de Fusión cobre a Fusión fibra (según me dicen la persona que me atendió lo hizo mal).  Tiempo de espera para la instalación tirado a la basura.

Me dice que llame a 1004 pero, como ya me ocurrió otra vez, parece que no sirve para nada.

Saludos

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @R.T 

He recibido los datos que me has enviado y veo que tienes el pedido solicitado el día 23/05/2014 con numero de solicitud  333177227314  por lo que en unos días te llamaran para hacer la instalación de tv.

Un sld

[R.T]

Hola @VeroML-Movistar 

Efectivamente el pedido se hizo en un distribuidor Movistar, al confirmarnos que el pedido original realizado a través del 1004 había desaparecido.

El pedido ya aparece en el apartado de Mi Movistar, pero en él no aparece nada de fibra óptica, sólo ADSL.

Por favor, ¿me podrias confirmar que el pedido se está tramitando con fibra?

Saludos

[R.T]

Están aquí los tecnicos montando fibra.
Saludos