Tiempo que tardan en activarte el paquete fusion premium+

[RUBIO1]

Bueno pues tenia contratado antes fusion contigo y con la oferta del nuevo pakete premium hasta final de año me pase a ella el jueves x la mañana(me dijo la señorita que estaria todo hecho entre 24 y 48 horas),estamos a lunes(unas 96 horas ya,lo cual no veo el motivo por que es que no voy ni a usar el descodificador de moviestar,tengo un iplus y voy a seguir utilizandolo,vamos que es solo activarme los canales) y sigo sin disfrutar de los canales extra(me he perdido todos los partidos de futbol del fin de semana)y del aumento de velocidad de 10 hasta 20 mg(no me llega fibra).

llame el viernes tarde al 1004 y sabado tarde con la contestacion de que no podian hacer nada que estaba gestionandose,algun sitio al que pueda dirijirme o puedan solucionarme el problema?

tengo numero de gestion x si algun moderador quiere hecharle un ojo haber como va el asunto 

P.D:Perdon soy nuevo y creo que este tema deberia ir en fusion contratacion y tramites,si algun moderador lo puede mover si lo cree oportuno.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@RUBIO1

Si en estos momentos continuas igual puedes  enviarme un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame  número de teléfono y dni.


Saludos

Marian
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RUBIO1,

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[RUBIO1]

Bueno pues digamos que esta medio solucionado o algo mas.

Decir que despues de llamar una vez al dia al 1004 me entere un poco mas del asunto.

La tardanza extra venia por el cambio de titularidad de canal+,despues activar los canales extra que consegui obtenerlos el viernes x la tarde.

Pero lo que no he conseguido para nada es aumentar la velocidad hasta los 20 mg que me llegaban 8,5 antes y ahora sigo llegando exactamente lo mismo,ni mas ni menos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RUBIO1,

Comentarte que la opción de subida de velocidad hasta un máximo de 20Mb depende, entre otros factores, de la distancia que haya desde el domicilio a la central, por lo que es posible que en tu caso no se pueda aumentar. Pero para confirmarlo, no dudes por favor en enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y lo revisamos.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RUBIO1!!!

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo
Primi

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @RUBIO1!

He estado comprobando y ya tienes quitado el límite de velocidad de 10Mb, la velocidad va a ser la que soporte la Línea.

Un saludo