Tramitar el paso de cobre a fibra óptica

[alrove]

Buenos días,

Recientemente Movistar ha instalado fibra en mi calle. Me llamaron ofreciendome fibra de 100MB (yo tengo Movistar fusión Tv contigo 10 mb) pero le comente que con los 10 mb que tenía me bastaba (ahora entiendo que pueden ser 30 mb) y me dijeron que no me lo podían tramitar que era solo para 100 mb. Básicamente lo que quiero es mantener lo que tenía, si son 30 mb pues mejor, pero con fibra óptica.

Entiendo que tendré que permancer 1 año una vez se produzca el cambio. A ver si es posible ayudarme desde esta Comunidad.

Saludos y gracias

[alrove]

up

[alrove]

Menudo éxito, lo vuelvo a subir por si alguien contesta.

[rockstar739]

Mientras esperas que algún moderador/comercial tome tu caso, te comento que puedes consultar las ofertas disponibles para tu linea a través de la web en la sección COBERTURAS:
https://www.movistar.es/coberturas/?origen=fusion&canalOrigen=3bf15c2c62270410VgnVCM1000003028240aRC...

Te dejo esta guía que han publicado como pequeña orientación:
http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Gu%C3%ADa-para-solicitar-el-aumento-de-velocid...

[Santiroca · Accepted solution]

Hola Alrove,

Lo puedes hacer desde movistar.es

Primero hazlo por comprueba cobertura poniendo telef. Si te aparece el fusión que quieras das a continuar hasta que se emita  el pedido. con esto ya te llaman para instalarte la fibra de 30 megas.

si no te aparece el fusión tv de 65 euros hazlo como si fuera un alta desde ese mismo sitio y el sistema detectará que es un cambio de modalidad y te dejará tb hacer el cambio

[Santiroca]

https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/ya-tengo-fusion/

Te adjunto el enlace donde quieras clikar la oferta que quieres

[Santiroca]

En tu caso renovarás permanencia 12 meses al pasa cobre a fibra

[Antonio.H-Movistar]

Hola @alrove


He podido ver que tienes dado por resuelto el caso, lamento la tardanza en contestar

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar