Tras dar de baja el Servicio Mantenimiento Integral, se me sigue cobrando el mismo

[emiliosz]

Buenos días,

En el siguiente hilo del foro, solicité la baja del Servicio de Mantenimiento Integral de mi línea fija:

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Baja-Servicio-Mantenimiento-Integral/td-...

En este hilo se me indicó que ya se había tramitado la baja. Sin embargo, en la última factura veo que se me vuelve a cobrar este concepto por el periodo correspondiente del 1 al 28 de febrero.

¿Algún moderador puede aclararme esto? Me gustaría saber si la baja de este servicio se cursó realmente y en qué fecha se hace efectiva.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @emiliosz

Como ya disponemos de los datos, lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @emiliosz!

Hemos estado comprobando que el servicio ya tiene la baja tramitada, por lo que en la siguiente factura Movistar hará la devolución del importe cobrado por adelantado.

Un saludo

[emiliosz]

Ok, muchas gracias @AranchaRE-Movistar

Estaré pendiente para comprobarlo en la factura del mes que viene.

Un saludo.