Traslado de línea Provisional en el mimo edificio

[joselisio]

Hola, dentro de un mes y medio voy a hacer obras en mi domicilio y necesito el traslado de linea provisionalmente hasta la finalización de las mismas.

El nuevo domicilio a mover la línea es en el mismo edificio tres plantas más abajo, que actualmente dispone de instalación de fibra con Movistar. Mi pregunta es como debo solicitarlo, con cuanto tiempo , y si tiene algún coste. Naturalmente cuando acaben las obras, trasladaría de nuevo la línea al domicilio actual. Gracias por su contestación,, he llamado al 1004  y Me han aclarado poco.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joselisio

En este enlace dispones de toda la información sobre los traslados, es gratuito, los pedidos se gestionan todos con un plazo de 25/30 días pero suelen cumplimentarse antes, el técnico contactaría contigo para concertar una cita. Cuando terminen las obras puedes solicitar de nuevo el traslado al domicilio actual sin coste.

Saludos Pilar

[joselisio]

Gracias por la respuesta, imagino que en el traslado provisional se incluye Movistar television, .¿es  así no?

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joselisio

El traslado se realiza con el mismo producto que tiene el cliente a no ser que en el nuevo domicilio haya cobertura de fibra.

Un saludo

Arancha

[joselisio]

Hola , si, en el domicilio provisional hay cobertura de fibra de Movistar.

eso cambia algo para que se migre todo? No entiendo

gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola joselisio

El traslado se realiza con todo lo que tengas en ese momento y en la tecnología que esté disponible en el domicilio, siempre prevalece la fibra, por lo que si hay fibra te realizan el traslado y te instalan fibra, si luego vas a otro domicilio definitivo y no hay fibra te volverán a realizar el traslado con todo lo que tienes en cobre o la tecnología disponible.

Saludos.Ascen.