Buenos días:
A principios de la semana pasada llamé al 1004 para solicitar un traslado de línea, ya que estamos en proceso de cambiar de domicilio. Me dijeron que en un plazo de 24 horas un técnico se pondría en contacto conmigo para concertar una cita. Tras una semana sin noticias, volví a llamar al 1004, y me dijeron que, efectivamente, la petición estaba realizada, pero que por algún motivo, seguía estando pendiente de ejecución; me dijeron que reactivaban el pedido y que, de nuevo, en un plazo de 24 horas, un técnico se pondría en contacto conmigo. Dos días después, sigo sin tener noticias y ya estamos en plena mudanza.
No sé si desde la Comunidad podrían ayudarme a agilizar la gestión.
Un saludo.
Buenas tardes @rrrodri
Al disponer de los datos, comprobamos el estado del pedido y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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¡Hola @rrrodri!
El traslado está solicitado desde el 01.02.2017 la fecha máxima es el 21/02/2017, no obstante ya hay una reclamación abierta y hemos reiterado el pedido.
Un saludo
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¡Hola @rrrodri!
¿Te podemos ayudar en algo mas??
Un saludo
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Hola @rrrodri
Perdona la espera
Hemos comprobado que el pedido 236585810117 está en curso. Fue solicitado con fecha 01/02/2017. El traslado tiene un plazo máximo de efectividad de 20 a 25 días naturales. Sigue dentro del plazo estimado. Disculpa las molestias.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @rrrodri
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 15/02/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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