Traslado de línea por cambio de domicilio

Traslado de línea por cambio de domicilio

Buenos días:

 

A principios de la semana pasada llamé al 1004 para solicitar un traslado de línea, ya que estamos en proceso de cambiar de domicilio. Me dijeron que en un plazo de 24 horas un técnico se pondría en contacto conmigo para concertar una cita. Tras una semana sin noticias, volví a llamar al 1004, y me dijeron que, efectivamente, la petición estaba realizada, pero que por algún motivo, seguía estando pendiente de ejecución; me dijeron que reactivaban el pedido y que, de nuevo, en un plazo de 24 horas, un técnico se pondría en contacto conmigo. Dos días después, sigo sin tener noticias y ya estamos en plena mudanza.

No sé si desde la Comunidad podrían ayudarme a agilizar la gestión.

Un saludo.

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Re: Traslado de línea por cambio de domicilio

Buenas tardes @rrrodri

 

Al disponer de los datos, comprobamos el estado del pedido y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 8
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Re: Traslado de línea por cambio de domicilio

¡Hola @rrrodri!

 

El traslado está solicitado desde el 01.02.2017 la fecha máxima es el 21/02/2017, no obstante ya hay una reclamación abierta y hemos reiterado el pedido.

 

Un saludo



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Mensaje 3 de 8
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Re: Traslado de línea por cambio de domicilio
Muchas gracias por las respuestas y por la gestión. Sigo a la espera de que se ponga en contacto conmigo algún técnico para realizar el traslado.
Mensaje 4 de 8
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Re: Traslado de línea por cambio de domicilio

¡Hola @rrrodri!

 

¿Te podemos ayudar en algo mas??

 

Un saludo



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Mensaje 5 de 8
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Re: Traslado de línea por cambio de domicilio
Estamos a día 13 y sigue sin ponerse nadie en contacto conmigo.
Mensaje 6 de 8
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Re: Traslado de línea por cambio de domicilio

Hola @rrrodri

 

Perdona la espera

 

Hemos comprobado que el pedido 236585810117 está en curso. Fue solicitado con fecha 01/02/2017. El traslado tiene un plazo máximo de efectividad de 20 a  25 días naturales. Sigue dentro del plazo estimado. Disculpa las molestias.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño

 



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Mensaje 7 de 8
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Re: Traslado de línea por cambio de domicilio

Hola @rrrodri


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 15/02/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar



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