Traslado de linea

Omay
Mi vida cambió con el ADSL
Traslado de linea
Buenas tardes el día 18 de enero solicite el traslado de la conexión de fibra por cambio de domicilio dentro de la misma localidad
Me gustaría saber plazos aproximados para el cambio y si es posible en qué estado está el proceso.
Muchas gracias
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Omay

 

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para revisar el estado del pedido y la fecha máxima que aparece en el sistema.

 

Saludos Elizabeth b.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Omay

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Omay
Mi vida cambió con el ADSL
Muchas gracias.
Mensaje 4 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Omay

 

Vemos que tienes una fusión descatalogada (Fusión Contigo) y puede que al realizar el cambio no se pueda mantener esa fusión, vamos a realizar una comprobaciones.

 

¿Puedes confirmarnos la nueva dirección por favor?

 

Saludos Elizabeth b.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Omay

 

Hemos comprobado la cobertura de la nueva dirección y tienes cobertura fibra, pero es necesario cambiar a un contrato Fusión vigente, ya que el que tienes está descatalogado, te facilito el enlace web con las opciones disponibles para que nos indiques cual te interesa:

 

Contratos Fusión

 

 

Saludos

Toñi



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Omay
Mi vida cambió con el ADSL
Supongo que el paquete fusión base 600.
Mensaje 7 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Omay

 

Te hemos realizado pedido de traslado a Fusion Base 600 MB como nos has solicitado. Recuerda que tienes que llevar los dispositivos facilitados por movistar al nuevo domicilio. El plazo del traslado ronda los 20 días. Te enviamos privado con el número de pedido y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Omay
Mi vida cambió con el ADSL
Gracias.
Esos 20 días serían desde que lo solicite el día 18 o sería desde hoy
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Omay
Mi vida cambió con el ADSL
El viernes pasado se efectuó el traslado de la línea.
Gracias a todos por la ayuda.
Un saludo
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