Traslado domicilio semanas esperando

[JL18]

Hola a todos!
Hace unas semanas solicite un traslado de fusion porque me mudaba de casa. Me dijeron que en unos dias me llamarían pero nadie lo hace y cada vez que llamo creo que se ríen de mi...
Estoy sin sevicio en la nueva casa, la cual ya tiene instalación de fibra de otro abonado y que esta enfrente de la anterior por lo que solo es que ponga un poco de su parte movistar.:.. y no dejarme sin tv y fibra...

Alguien sabe que puedo hacer para que alguien me haga caso???

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JL18,

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder comprobar el estado del pedido.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JL18,

Hemos recibido el menaje con los datos.

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[JL18]

Vaya servicio pésimo que tenéis, de verdad que vergüenza que una compañia se comporte así ante un trámite tan sencillo...de verdad que no entiendo donde esta el problema?? Os pago todos los meses y llevo un mes sin poder disfrutar mi servicios.::::::
Me vais a llamar cuando vodafone os pase la portabilidad y no habrá nada que hacer???....así mantenéis a vuestros clientes de lujo.....

[Comercial-movistar]

Hola @JL18,

Tu solicitud de traslado fue tramitada pero aún no podemos gestionar el traslado. En cuanto podamos, lo haremos y te informaremos. Este tiempo se facturará porque no tenemos la opción de anularlo pero podrás realizar la reclamación correspondiente cuando se emita la factura.

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @JL18

Se ha intentado gestionar el traslado y da un error en la nueva dirección, ¿nos puedes confirmar  la dirección completa?

Un saludo

Arancha

[JL18]

Ahora me van a hacer el traslado despues de casi 4 meses esperando???

Ya he dado la baja de fusión aunque se me niegue varias veces y estoy esperando que acepten la portabilidad que voy a hacer a otro operador de la linea movil.
De todos modos ya esta puesto en manos de consumo el abuso que han cometido por su parte, les recuerdo que no tramitar la baja de un cliente es ilegal, no hacer la portabilidad en el plazo máximo marcado y encima cobrar por servicios que no se tienen.....

Bravo!!! Habéis perdido un cliente por una cosa que era muy sencilla de solucionar desde el primer día... y aún nadie me ha dado “ la cara” 🙌🙌🙌🙌

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @JL18,

Siento lo ocurrido, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana