Traslado domicilio

[gsusrb]

Buenas tardes
He intentado realizar un cambio de domicilio y me dicen que debo hacerlo a través​ de Mi Movistar para que no tenga coste perdiendo el número actual.
No me importa perder el número pero en Mi Movistar sólo veo el traslado de línea con un coste de 48€. ¿Podrían ayudarme?
Gracias.

[lesant]

Buenas!! Efectivamente el traslado tiene un coste de 48,40 € iva incluido. La única manera de "librarte" de pagar este importe es solicitar una baja y un alta en el nuevo domicilio. Eso si, perdiendo el actual número fijo. Un saludo!!

[gsusrb]

Gracias.
Eso me han dicho en el 1004 pero me piden que lo haga vía web y no veo la opción.
¿Alguna idea?
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gsusrb

Para la solicitud de traslado , que efectivamente tiene un coste de 48,20€, puedes solicitarlo en el siguiente enlace.

Si por el contrario quiere "ahorrarte" el importe y no te importa perder el número que tienes tienes que solicitar la baja en el antiguo domicilio a través de 1004 (a través de la Comiunidad no podemos gestionar bajas de linea) y el alta en el nuevo domicilio.

Saludos, Blanca.

[gsusrb]

Gracias.
Lo intentaré pero en el 1004 ya me indicaron que lo hiciera vía web.
Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gsusrb,

Lo que puedes hacer vía web es el traslado desde el enlace que te facilitó Blanca. el alta de una línea nueva en la dirección a la que vas, la podemos hacer nosotros desde la Comunidad pero la baja de la línea que actualmente tienes, la tienes que solicitar a través del 1004.

Salu2

Maribel