Traslado pendiente desde el 8/09/14

[Anaol34]

Buenas noches

Escribo aquí porque francamente ya no sé que más hacer

Llevo desde el 8 de septiembre esperando un traslado de línea(nº de teléfono:XXXXXXXXX)

NADIE de esta "fantástica" empresa sabe darme una explicación que justifique semejante retraso,estoy cansada de llamar al 1004,donde lo único que saben decirme es que ellos no tienen la culpa,no pueden hacer nada más......Pero yo sigo esperando el traslado y pagando por un servicio que NO ME ESTÁN DANDO

Ayer lunes me indicaron que tenía que llevar el descodificador de la TV a una tienda de movistar(cosa que nadie me había dicho en estos dos meses!!!),pero hasta hoy no han podido registrarlo en su sistema informático porque el servidor no funcionaba.

Va a hacerse ya alguien responsable de semejante despropósito???

Es injustificable que NADIE me haya dado ni una sola explicación en todo este tiempo,se van pasando "la pelota" y yo continuo sin servicio

NADIE se hace responsable ,como ya he dicho,NADIE da una explicación,llamas al 1004 y no te solucionan absolutamente NADA,eso si dejar registrado que estas enfadada y les faltas al respeto si saben hacerlo,pero solucionarte el problema no lo hace NADIE

Exigo hablar con un responsable y/o que me proporcionen un teléfono dónde llamar y la respuesta es que no existe ninguna de las dos posibilidades,cómo puede ser que en una empresa como Teléfonica te digan eso????

Su atención al cliente es realmente pésima

[Mko.Blk-Movistar]

Hola!!! @Anaol34 

¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

Ante todo primero pedirte disculpas por la demora y las molestias ocasionadas en la realización del traslado solicitado.

He revisado tu caso y te he mandado un privado con la gestión que he realizado y ampliandote la información.

"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar )

Funcionamiento de la comunidad



Normas de la comunidad



Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar

[Anaol34 · Accepted solution]

Aún a día 24 continuo igual
NADIE se hace responsable,NADIE soluciona nada
Y encima aguanta que en el 1004 te digan que te tienes que esperar y que es lo que hay
Sois unos CARADURAS

[Mko.Blk-Movistar]

Hola!!! @Anaol34 

Te pido disculpas por la demora en contestarte.

Te he enviado un privado informandote de la situación actual de tu gestión.

Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar