URGENTE: Me falta acordar una instalación urgente, vuelvo a Movistar desde JazzTel

[FabioGangaroja]

Hola amigos del foro,

He tomado la decisión de volver a Movistar después de una experiencia terrible con JazzTel.

Ayer pedí la fibra óptica con portabilidad del número de linea fija desde JazzTel, y ellos me han confirmado la baja por correo:

Hemos recibido tu solicitud para la línea xxxxxxxxx y los servicios asociados a ella, y el próximo día será efectiva:

Ahora tengo miedo que ellos me van a cortar la conexión sin esperar a que Movistar haya instalado su conexión. Esto no me parece tan legal, ¡es una interrupción de servicio!

Por favor, pido que @Comercial-movistar me ayude para que se pueda acordar una instalación urgente, no puedo permitir de estar sin linea dado que trabajo con Internet.

Muchas gracias. 

[FabioGangaroja]

@Comercial-movistar 

por favor me puedes contestar al hilo el más pronto posible? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FabioGangaroja

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Para poder ayudarte,  pásanos tus dato por privado (Nombre, DNI y Teléfono) 

Un saludo

Marisa 

[FabioGangaroja]

Muchas gracias Marisa @Comercial.Global_movistar 

Acabo de enviarte los datos.

Muchas gracias y buen día!

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @FabioGangaroja

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo ante posible. 

Un saludo

Marisa 

[FabioGangaroja]

Hola Marisa @Comercial.Global_movistar  acabo de recibir una llamada por el técnico y ya está en camino, en una media horita estará a mi casa para instalar la fibra.

Muchas gracias y saludos.

[FabioGangaroja]

Muchas gracias por todo @Comercial.Global_movistar  acaban de instalarme la fibra, sólo hay un error porque me se ha asignado por error el perfil de la conexión de 100 Mbit/s en vez de la 600 Mbit/s que pedí.

Ya tengo un otro hilo abierto con la sección tecnica, supongo entonces que esto ahora se pueda cerrar.

@Comercial.Global_movistar te estaría muy agradecido si puedes coordinar con ellos para que puedan contestarme sin demora.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @FabioGangaroja

Nos alegramos que ya este realizada la instalación.

No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra duda o gestión, que puedas tener en un futuro.

Cerramos este hilo, y te seguimos atendiendo por el otro, para no crear posibles confusiones.

Un saludo

Ángeles