A ver si algún moderador puede ayudarme para resolver el problema.
La historia es que tengo el contrato de fibra y TV, la de 80 canales gratis. Cuando en su día vino el técnico a instalar el déco no pudo hacerlo por un problema de conexión, no llegaba la señal desde el router al sitio estaba la TV.
Quede asociado a la promoción con el servicio de TV, ya que era gratis, pero el tecnico después de consultarlo se llevó el déco.
Tengo el albarán firmado.
Desde hace meses quiero que me instalen el decó y no hay manera, lo me pedido varias veces, hasta me puesto una reclamación a Consumo, y solo he recibido una carta fotocopiada de no se quien. Llamadas al 1004, me derivan al 1002, pim,pam,pum.
Y sigo sin el decó.
¡Hola@pepeynadamas
Bienvenido a la Comunidad de Movistar
Si puedes envíame tus datos por mensaje privado e intento echarte una mano.
Un saludo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
¡Hola @pepeynadamas !
Te he gestionado una reclamación solicitando el desco.
Te he enviado por privado el número de reclamación.
Un saludo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola:
Gracias por la gestión.
En cuanto a la reclamación, cuanto tiempo espero para ver si hacen lo de instalar el desco ??
Saludos.