Un mes y medio sin internet

[lucpol]

Hola, 

Llevo más de un més y medio que pedí el traslado de mi linea fusion + 100mb y a pesar de que haya venido un tecnico en varias ocasiones, sigo sin internet. El instalador dice que es culpa del los del CTO, los del CTO que todo va bien que es problema del instalador. Resultado estoy sin internet y sin ninguna solución.

Las miles de llamadas al 1004 (lo único que hacen es registrar reclamación para "agilizar"la incidencia) y el 1002 (todavía no logré hablar con un tecnico) han sido inutiles. Ya estoy con poca paciencia y listo para hacer llevar el tema por la OCU.

Hay alguién aquí que me pueda ayudar?

Un saludo

Luciano

[shevita]

lo siento pero yo llevo 2 meses así... xD

muucha paciencia amigo

[lucpol]

Ya leí tu aventura, pero si esto no se resuelve en los dos proximos días me cambio de operador. Tengo a Vodafone y Orange llamando un día si y otro también....

[FatimaCD-Movistar]

Hola @lucpol

Gracias por participar en la comunidad.

Siento lo ocurrido ,responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado  ,tus datos personales o numero de línea fija, y te echo un vistazo.

Saludos

[lucpol]

Hola Fatima, 

No entiendo de que sirve que me pidas que te envíe un mensaje privado si ni siquiera lo has leido varios días después....

[PilarBV-Movistar]

Hola @lucpol

Perdona la demora en la respuesta, he estado consultando y tu pedido esta gestionado de forma correcta y reclamado, estas reclamaciones estan en estudio en el departamento correspondiente y hay que esperar, no podemos hacer nada ya que incluso estan reiteradas.

Saludos
 

[lucpol]

Pilar, 

El hecho de que consideres que a pesar de una interrupción de servicio de casi 2 meses (pedido realizado el 24 de Abril), mi "pedido esta gestionado de forma correcta" confirma, una vez más, la mediocridad de vuestros estandares de calidad, y el poco caso que les hacéis a los clientes.

Si la labor de los comerciales de este foro es simplemente de conformarse con que las cosas vayan de pena, entiendo un poco más porqué estoy en la situación en la que estoy. 

[lucpol]

Pues ya me harté. He pedido portabilidad de linea fija y de los dos moviles a VOdafone. 

[lucpol]

he recibido un mensaje que desde luego muestra lo ridiculo de la automatizacion.... vamos , que estoy super contento de ser Lector Esporádico, y anticipo que seré lector inexistente en unos días cuando ya tenga vodafone... ahi v ael mensaje

¡Enhorabuena, lucpol!

Como resultado de sus contribuciones a la comunidad, se ha ganado una clasificación nueva. Su nueva clasificación es Lector Esporádico.

Agradecemos sus esfuerzos y su esperanza de que continuará siendo un miembro activo de la comunidad.

Gracias.

El equipo de COMUNIDAD MOVISTAR"

[FatimaCD-Movistar]

Hola @lucpol

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la cumplimentación de tu pedido, cómo ya te han informado existe una incidencia técnica registrada por los técnicos de la zona y tu pedido se encuentra retenido,  y hasta que no se solucione no se puede cumplimentar.

Lamento todo lo ocurrido ,y entiendo tu descontento , pero desde la Comunidad lo único que podemos es informarte de las órdenes y reclamaciones la última nº 201502345651 que tienes  interpuestas te envirán la resolución en unos dias  .

Espero que así sea .

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos 

[FatimaCD-Movistar]

Hola @lucpol

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día  de mi último post  , no me comentas nada ,   y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo