Hola @dbrandi
Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.
Un saludo,
Tania
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Hola @dbrandi :
Perdón por la espera.
Hemos comprobado el estado de pedido. Aún nos aparece en provisión.
La fecha de baremo es mañana, 29/10/2015.
Es raro que no se hayan puesto en contacto contigo aún desde el departamento técnico.
No obstante, si mañana no se pusieran en contacto, al menos para informarte sobre la cita de instalación, ya podríamos gestionar una reclamación sobre el pedido.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. 
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Hola @dbrandi
Perdón por la espera.
Hemos comprobado que el pedido aún sigue pendiente, por lo que te hemos gestionado una reclamación sobre dicho pedido para agilizarlo.
El número de reclamación te lo he enviado por privado.
En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Aunque lo normal es que antes de cualquier anotación te llamen a ti para concertar la cita y proceder con la instalación.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @dbrandi :
Perdón por la espera.
Hemos comprobado la resolución de la reclamacion que te hicimos y nos indican que tenemos que realizar otro tipo de gestión interna para que avance el pedido.
Así lo hemos hecho.
En el momento que sepamos algo, te informamos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @dbrandi :
Perdón por la espera.
Aún no hemos recibido respuesta sobre la consulta interna que te gestionamos.
Hemos comprobado que el pedido ya ha avanzado y las anotaciones que nos deja desde el servicio técnico es: "2015-11-12 12:32:22 C371391 Cambio de Fecha de Interés: 2 PROVISION 2015-12-11 / Tlf. contacto:6XXXXXXXX / INCUMPLE PLAZOS "
¿Se han puesto en contacto ya contigo para concertar la cita?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @dbrandi :
Perdón por la espera.
El servicio técnico han llamado al número de contacto que nos aparece en el pedido, que acaba en 49,
Hemos vuelto a gestionar un aviso para que te llamen y se pongan en contacto contigo para informarte.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @dbrandi :
Perdón por la espera.
El teléfono es el mismo que teníamos en el pedido.
Así que hemos reiterado la reclamación.
Hemos facilitado al servicio técnico los dos móviles que nos has facilitado.
Así que, lo normal es que en los próximaos días, se pongan en contacto contigo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @dbrandi :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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