Una semana sin internet

[fpala]

Estoy desesperado, hace una semana que estamos sin internet, linea fija si, y los tecnicos no consiguen arreglarlo.

Es una linea nueva en la que ya no se pudo instalar fibra, a pesar de haberla en la zona, por estar estropeado un terminal de Movistar. Se hizo la instalación con cobre.

He reclamado por telefono, por internet, atención al cliente y nadie ni me contesta.

Ah, el telefono es de empresa. Ya pueden suponer que significa, hoy en dia estar sin internet.

Gracias si alguien puede ayudarme

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@fpala!

Si nos envías tu número y nif por mensaje privado le echamos un vistazo.

Un saludo.

Gemma.

[PilarBV-Movistar]

Hola,@fpala

Tienes una averia pendiente con el nº 20150120386491, esta siendo tratada y desde tecnico contactaran contigo.

Saludos

[fpala]

Hombre, gracias, pero esta ya lo sabia.

De lo que me quejo es que la averia esta abierta desde el 9, que el 11 vinieron y no lo supieron/pudieron arreglar, y que seguimos 16 de noviembre sin internet.

[fpala]

Y continuamos con la averia.

Abierta el 9 de Noviembre

Programada para el 11 la reparacion

Dia 17 y todo sigue igual. Pero lo peor es que llamamos al 1004 e insisten en que hay una averia registrada y que solo se puede reclamar.

Felicidades, muy buen servicio.

[fpala · Accepted solution]

Despues de 10 dias sin internet, acudio el tecnico y resolvio el problema que estaba fuera del domicilio.

Aun estoy esperando alguna disculpa por parte de Movistar.

[PilarBV-Movistar]

Hola,@fpala

Desde la comunidad lamentamos la tardanza en la resolución de esta incidencia, si en la factura no recibes regularizado el importe con los días de desconexión nos lo dices y te lo reclamamos.

Saludos