Unificación de factura no realizada

Pacensis · ‎05-03-2014

Tenía entendido que una vez hecha la fusión, solo me llegaría una factura única con el fijo, móvil y la fibra. He llamado ya 2 veces al 1004 y se supone que me lo iban a arreglar, también en las 2 ocasiones llamando, pero el día 1 de marzo he vuelto a recibir por un lado la factura del fijo y fibra por un lado y el móvil por otro. No lo entiendo. También amplié a 1 gb la tarifa de datos, me dijeron que estaba activada, pero veo que sigo teniendo la de 200 mb. Recurro al foro a ver si me hacen caso por aquí. Gracias!

Movistar Fusión Fibra 4G

iPhone 5s

ToñiMB-Movistar · ‎06-03-2014

Hola @Pacensis

Envíame por mensaje privado tus datos(DNI, teléfono) y echo un vistazo a las facturas.

Un saludo.

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ToñiMB-Movistar · ‎07-03-2014

Hola @Pacensis

He comprobado las facturas que has recibido, aunque tienes el contrato Movistar Fusión y en la factura se unifica la línea fija y móvil, todo lo que contrates o consumes adicional en la línea móvil lo recibirás en una segunda factura.

Por ello la segunda factura que has recibido por importe de 12,10€ hace referencia a la tarifa adicional de 1GB que has contratado y tienes para el móvil.

Espero haber resuelto tu duda.