Buenos días:
Agradecería que algún comercial/moderador tuviese a bien ayudarme con este tema.
El día 25 de abril recibo un sms en el que se me informa de que como usuario de Fusión tengo derecho a Movistar TV desde ese momento.
Esa misma tarde acudo a una tienda donde rápidamente me hacen la gestión y directamente recibo la llamada del técnico para efectuar la instalación al día siguiente.
Hasta aquí, todo correcto. Gestión muy rápida y eficiente.
Pero se ve que todo no podía ser perfecto.
Después de ir informándome de las condiciones, observo que existe, igualmente, el servicio GO para poder acceder a través de dispositivos móviles.
El 29 de abril solicito a través de la web los datos de acceso a dicho servicio. Se me indica que la solicitud queda abierta y que, lo más tardar, el 4 de mayo quedará resuelta y cerrada.
Sinceramente, me parece una barbaridad cinco días para tramitar un usuario y contraseña, más aún cuando en "otra plataforma" dicha gestión se hace automáticamente y en el momento, pero bueno, se acepta.
El caso es que no recibo noticias, y al encontrarse el pedido abierto hago una reclamación, via web, el 7 de mayo. Recibo un sms el 12 de mayo en el que se me indica que se ha recibido la reclamación.
Y lo último es que hoy, 16 de mayo, consulto en Mi Movistar y no solamente la solicitud sigue abierta y sin iniciarse, sino que no existe ninguna reclamación.
Visto lo cual, ¿me pueden decir a que santo hay que encomendarse para que tramiten esta mínima gestión?
Espero su respuesta y colaboración.
Saludos.
