Vecinos con fibra y yo sin ella? que me lo expliquen

[Nashevil]

Buenas noches,

Desde hace 3 años se dio el permiso (yo mismo lo di siendo el presidente de mi comunidad) para poder instalar Fibra optica en nuetro bloque, vinieron instalaron las cajas FTTH y muy bien poco a poco vecinos han ido contratando Fibra optica.

Hace 7 dias el bloque del primo de mi mujer dio el permiso para la misma instalacion y el ya dispone de fibra, notese la diferencia de tiempo....yo 3 años con las cajas instaladas y sin fibra, el a los 7 dias de la instalacion y ya la tiene contratada, no me sivre la excusa de que me dieron por telefono (una es que su telefono cuelga de otra central MENTIRA los dos colgamos de la misma central, llamemos a telefonica cada uno por nuestra cuenta y nos dijeron eso y de hecho mirando por internet es cierto y la segunda excusa es que su linea es mas nueva que la mia, MENTIRA de nuevo ya que si fuera mas nueva estaria en otra central....otra excusa mas...Es que su bloque sera mas nuevo MENTIRA de nuevo ya que los dos bloques hace mas de 40 años que se construyeron) asi pues me gustaria que me dieran una respuesta ya que me gustaria irme de jazztel para poder disfrutr de la fibra optica pero NO ME QUIEREN COMO CLIENTE.

Pido disculpas por las mayusculas pero estoy ya un poco cansado de llamar cada semana, reclamar, abrir reclamaciones y no obterner respuesta de nadie.

Gracias

[onjoe]

Cosa parecida le ha pasado a mi vecino de abajo,

vivimos en el mismo edificio, yo vivo en el segundo y en el el primero, todo el bloque tiene fibra, mi vecino despues de explicarle llas bondades de mi trio, llamó para darse de alta, pues no hubo manera, siempre le decian que no le llegaba la fibra.

Increible pero cierto, la fibra le pasa por sus morros y su vecino de rellano la tiene tambien, pero no hubo manera de que se la pusieran. Asi que perdieron un cliente y se fue a Vodafone.

No se la causa de estos problemas, pero parecen una mala gestion por algun lado.

Yo que tu haria la siguiente prueba, intenta contratarlo con linea nueva desde la web de movistar, pon la direccion de tu casa, y si te deja contratarlo, esta claro, hay algo que no cuadra, un numero nuevo si y el tuyo no?.

Espero tengas suerte y tengas ftth en breve.

[JCarlos-Movistar]

Hola Nashevil, si te parece me puedes pasar por privado los datos de tu línea y la de tu familiar, para que pueda comprobar la diferencia entre ambas y sobre todo para intentar que me indiquen la posibilidad de instalar FTTH en tu bloque.

1sld

[JCarlos-Movistar]

Nashevil, tienes un privado con información, creo que son buenas noticias. Ya nos contaras.

1sld

[foxman]

Bueno parece que a ti te lo soluccionan pero esto es asi , yo al lado tengo vecinos con 20 mb e incluso algun tecnico instalo 30mb vdsl pero que casualidad que yo no lo puedo poner, pues al final todos esos caso mas errores , yo acabe harto de llamar , preocuparme y tengo junto casa y negocio , y en una zona con un hotel, una farmacia , clinica dental , mercadona y todo junto y dicen que no llega pues al final me cambiaré.

[Angel-Movistar]

Buenos días, @foxman



Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Si puedes mandame el telefono tambien de alguno de tus vecinos, para comparar.

Saludos.

[foxman]

Ok . Te mando y te comento el caso que ya he hablado unas 50 veces y la respuesta como mucho siempre es : nose puede, y punto , como mucho.

[Angel-Movistar]

Hola @foxman,

Al comprobar tu numero si que me sale que puedes tener 20 Mb., falta que Instalaciones haga la prueba final, y de el visto bueno.

Tu actualmente pagas con la promo 24,90 € por el ADSL 10 mb., al pasar a 20 mb. pagarias 29,90 € al tener el movil con movistar, si no lo tuvieras, seria 40,90 €.

Si deseas que pasemos nota a la gente de atencion al cliente, para iniciar el cambio, confirmamelo.

Salu2

[foxman]

Te escribo pv.

[foxman]

Cuando veas los mensajes me avisas. Tenia alguan duda. Gracias.

[foxman]

Sigo esperando respuesta.

[Angel-Movistar]

Hola @foxman,

Perdon por el retraso en contestarte, la velocidad es hasta 20 Mb sentido red-usuario y hasta 1 Mb sentido usuario-red.

Salu2

[foxman]

Ok , el caso esque al menos tu me estas buscando la información tras 20 consultas y problemas. Leí de dos usuarios que estaban cerca a central que a veces al contratar 20mb con 1 de subida , puede variar por cercania y mejorar tanto la bajada como la subida puden estar entre 20-30mb de bajada y 1-1,2 mb de subida, ¿puede ser? por eso de mi pregunta. Es lo unico que me falta saber y ya te comunico el cambio definitivo por pv.

[foxman]

Era por esto.... y ya te comento si hacemos el cambio , ya que seria solo 5 euros con lo que ahora pago y el resto igual cierto, ¿solo se cambia el tema velocidad?.

[Angel-Movistar]

Hola @foxman,

En el tema de la velocidad, lo que yo te puedo decir, es lo que viene en la pagina Conexión 24h a Internet con 20 Megas de velocidad real para bajar contenidos y 1 Mega de subida, que haya casos que tengan mayor velocidad tanto en bajada como en subida, puede ser posible

El tema del precio es 5 € mas que el ADSL de 10 Mb., puede consultarlo pinchando aqui

Salu2

[foxman]

Ok te escribo al pv.

[foxman]

¿Con quien tengo que hablar de eso?

[foxman]

Sabia yo que no se podria porque no despues de todo. Pero voy a informarme por mi cuenta.

[foxman]

Pero bueno a ver si mando alguna queja por el ministerio de telecomunicaciones, y conforme estan las cosas se dejan de tonterias las compañias y de sangrar a la gente.

[foxman]

Ok mirad yo voy a preguntar a lso tecnicos de zona y a un amigo que es tecnicod e telefonica aqui en cuenca y que me diga porque a mi no quieren ponerme la VDSL o VDSL +2 Y ENTONCES RECLAMACIONES DONDE YA OS COMENTÉ. UN SALUDO.