Velocidad ADSL

Velocidad ADSL

Buenos días,

Tengo contratado Fusión con ADSL máxima velocidad  y no me llega la máxima velocidad de mi zona.

Saludos

Mensaje 1 de 17
162 Visitas
16 RESPUESTAS 16
Re: Velocidad ADSL
 

Desde este momento, contacte con miroctum en twitter o mensaje privado
Mensaje 2 de 17
149 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola de nuevo

He comprobado la velocidad que le llega a los vecinos con Movistar y el algunos casos la cuadriplican.

Mensaje 3 de 17
146 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola @ealom Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

Ante la incidencia que presentas ¿ te refieres que tienes contratada Adsl a máxima velocidad y quieres ampliar la conectividad ?

 

¿ O bien te refieres que ante la conectividad que tienes, has comprobado en tu domicilio que no te llega la velocidad acorde a lo contratado ?

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 17
144 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola Mar,

 

Antes no lo dije, pero gracias por atenderme tan rápido.

 

Me refiero a que no me llega la velocidad que se supone me tiene que llegar según mi localización y que me consta le está llegado a mis vecinos.

 

Saludos

Mensaje 5 de 17
140 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola @ealom !

 

Por la información que nos aportas, te vamos a reportar el hilo al foro comercial para que puedan comprobar si en tu domicilio tienes posibilidad de ampliar conectividad.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 17
124 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola de nuevo, Mar

 

Te puedo confirmar que en mi domicilio si hay disponible mas ancho de banda (de hecho llegan unos 16-18 Mb y a mi llegan entre 5 y 6). Como te digo, me lo han confirmado dos vecinos que tienen Movistar. De hecho, han sido ellos los que me han dicho que me ponga en contacto con vosotros a través de este canal por que a ellos les pasaban lo mismo que a mi y se lo habéis solucionado en pocos días. Si quieres te puedo pasar referencia de ellos para que puedas consultar las conversaciones y acciones que tomasteis para solventarlo.

 

Mensaje 7 de 17
119 Visitas
Highlighted
Re: Velocidad ADSL

Ya te están atendiendo


Desde este momento, contacte con miroctum en twitter o mensaje privado
Mensaje 8 de 17
106 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola @ealom

 

Para ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.  

 

Estaremos pendientes de tu respuesta.

 

Un saludo
Marcela

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 17
105 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Buenos días

 

Ya he mandado los datos solicitados por mensaje privado.

Mensaje 10 de 17
89 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola @ealom

 

Hemos recibido tus datos,nos ponemos con tu caso y te informamos

 

Un saludo

Gema



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 17
80 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola @ealom

 

Hemos estado consultando y navegas a todo lo que permite tu linea, tienes la actualización de velocidad activa por lo que no tienes bloqueos.

 

Saludos Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 17
66 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola de nuevo,

Pero ¿Cóomo es posible que tenga la máxima velocidad de mi línea si a dos vecinos que utilizan la misma linea les llega el triple que a mi? De hecho, en esta misma línea he llegado a tener el doble de lo que tengo ahora hace apenas un año. No tiene mucho sentido ¿no?

Saludos

 

Mensaje 13 de 17
60 Visitas
Re: Velocidad ADSL

@ealom  ha escrito:

Hola de nuevo,

Pero ¿Cóomo es posible que tenga la máxima velocidad de mi línea si a dos vecinos que utilizan la misma linea les llega el triple que a mi? De hecho, en esta misma línea he llegado a tener el doble de lo que tengo ahora hace apenas un año. No tiene mucho sentido ¿no?

Saludos

 


Es posible que la calidad del cobre (ya que las conexiones ADSL van por cobre) se haya deteriorado y no recibas la velocidad adecuada.

 

También puede ser que el par que te haya puesto el técnico no sea bueno o pueda estar defectuoso, eso le sucede a mucha gente.

 

Cuando contraté el ADSLhace tiempo (ahora tengo fibra de 300/300) le dije al técnico que me pusiera el mejor par disponible (para evitar casos como este) e hice bien, tuve entre 15 y 19 Mbps a casi 1 Km de distancia de la central


Desde este momento, contacte con miroctum en twitter o mensaje privado
Mensaje 14 de 17
54 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola @ealom

 

Estamos revisando tu caso, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 15 de 17
40 Visitas
Re: Velocidad ADSL

¿Tenéis alguna novedad al respecto de mi problema?

Mensaje 16 de 17
19 Visitas
Re: Velocidad ADSL

Hola @ealom

 

 

Continuamos pendientes de tu caso y de obtener respuesta, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 17 de 17
6 Visitas