Velocidad de acceso ADSL

[Pkomo]

Hola, hace poco que me he cambiado a fusion 0, internet máxima velocidad ADSL, veo que ahora la máxima velocidad de conexión en los tests es de 8Mbps, cuando antes obtenía unos 15Mbps. Veo en la configuración avanzada del router, en el apartado Statistics->xDSL lo siguiente:

Mode:	ADSL_2plus
Traffic Type:	ATM
Status:	Up
Link Power State:	L0
	Downstream	Upstream
Line Coding(Trellis):	On	On
SNR Margin (0.1 dB):	233	229
Attenuation (0.1 dB):	260	141
Output Power (0.1 dBm):	190	121
Attainable Rate (Kbps):	25115	1224
	Path 0		Path 1
	Downstream	Upstream	Downstream	Upstream
Rate (Kbps):	10055	645	0	0

Puede observarse que se "podrían" conseguir hasta 25Mbps, pero está limitado en el Path 0 a 10Mbps.

¿Es normal que mi velocidad haya descendido tanto?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Pkomo:

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Si me envías por privado los siguientes datos puedo comprobarlo:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @Pkomo:

Con los datos enviados he comprobado que en este momento en tu línea figuran contratados hasta 10Mb, los test que has realizado están dentro de los parámetros normales.

Podría ser un cambio en las condiciones contratadas, para que puedan revisarlo tendrías que contactar con el 1004 o bien podemos pasar tu hilo con el departamento Comercial.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Diana.

[Pkomo]

Hola Diana, gracias por tu respuesta, pero yo nunca he contratado hasta 10Mb, sólo he cambiado la línea a fusión 0 y que yo sepa no me dijeron nada de esto. Además en "mi movistar" me aparece "internet máxima velocidad", imagino que es el máximo que permita mi línea ADSL, y lo que está claro es que antes iba más rápida. 

No entiendo el cambio de las condiciones, por favor pása el hilo al departamento comercial a ver qué dicen.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Pkomo:

De acuerdo, paso tu hilo con los compañeros de Comercial para que lo revisen, ya que a nivel técnico al tener hasta 10Mb está correcto.

Un saludo, Diana.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Pkomo,

Los perfiles de navegación van en función del servicio contratado. En tu caso para si tienes TV es necesario pasar al perfil de navegación Movistar TV Hasta 20 Mb que en tu central, solo permite Movistar TV Internet 10 Mb.

Si no tuvieras TV se podría intentar volver a Internet 20mb, pero no te lo podemos  garantizar, para ello, una opción seria pasar la TV a TV por satélite, pero al tener Fusión 0 se te facturaría 100€ por la instalación.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Pkomo,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José