Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

Tengu un contracto com ADSL maxomo velocidad pero por unos semanas la velo´vidad es muy bajo.

 

Medir con http://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/medir-velocidad

1,1Mb/s : 109kb/s

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¿Cómo contactar con el servicio técnico?

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Re: Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

Buenas tardes @jjanarnava!

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

 

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

Buenos días @jjanarnava!

 

Continuamos a la espera de los datos de tu linea; escríbenos por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

Buenos días @jjanarnava!

 

Seguimos a la espera de tus datos para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro. 



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Re: Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

He enviado un mensaje privado con la información solicitada.

Mensaje 5 de 8
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Re: Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

Cuando respondí, recibí el siguiente mensaje de error:

e alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante.

 

Después de su reinicio se alcanzan los siguientes valores: 1,81Mbit/s:192kbit/s. Esto sigue siendo muy lento para ADSL ... Se incluye el promedio para ADSL en España = 5,67Mbit/s

 

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Mensaje 6 de 8
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Re: Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

Hola @jjanarnava,

 

Hemos comprobado que en la dirección indicada hay cobertura para fibra óptica.

 

Antes de realizar el cambio a 100 Mb, te informamos que hay una permanencia de 3 meses en la linea por la instalación de fibra óptica.

 

Quedamos a la espera de que nos indiques.

 

Saludos.

 

Marta L.

 

 



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Mensaje 7 de 8
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Re: Velocidad muy baja del ADSL (1,1Mb/s : 109kb/s)

Hola @jjanarnava

 

Estamos pendientes que nos confirmes si quieres que gestionemos el pedido de Fibra 100 Mb.

 

Saludos

José Manuel



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