Hola @apirlo21
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @apirlo21
Disculpa por la demora en contestarte , comprobamos que el servicio que tienes contratado es de 1 Mb , por lo que no consta que tenngas ninguna incidencia .
Un saludo , Eva
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Hola @apirlo21
Con los datos que nos facilitas consta contratado un mega , si como indicas tenias contratado hasta 10 Mb , podemos pasar la consulta a los compañeros del área comercial para que lo revisen.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @apirlo21.
Pasamos la consulta a los compañeros del área comercial para que puedan informarte .
Un saludo , Eva
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Hola @apirlo21
Te hemos comprobado la cobertura que puede ofrecerte la central de Movistar que te da servicio y nos consta Hasta 10 MB (Internet 1 Mb) con lo que lo máximo que se te puede facilitar es 1 MB de navegación que es lo que estás recibiendo. Como en soporte ya han comprobado que no hay una incidencia técnica a nivel comercial también nos aparece correcto.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @apirlo21
Desde comercial no te podriamos indicar lo que nos preguntas, tendrías que contactar con el departamento técnico .
Saludos ; Antonio
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Hola @apirlo21,
Hemos hecho un pedido para que tengas contratado ADSL Máxima Velocidad pero en principio, no mejorará la velocidad porque por cobertura, la línea no soporta más.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @apirlo21,
El pedido ya esta cumplimentado, ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?
Saludos.Ascen.
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Hola @apirlo21
Pues pasamos tu caso al área técnica .
Un cordial saludo ; Antonio
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¡Hola apirlo21!
Disculpa las molestias. Acabo de pasar nota a mis compañeros para que puedan ayudarte y si fuera necesario concretar una visita técnica a tu domicilio. Te facilito los datos por mensaje privado.
Por mi parte me mantengo pendiente hasta la resolución de tu incidencia.
Saludos, Katyana.
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¡Hola apirlo21!
Veo que tu avería esta cerrada. Te agradecería que nos confirmes, ¿si tu incidencia está solucionada?.
Me mantengo pendiente de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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¡Hola apirlo21!
Te agradezco que nos confirmes la resolución de tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Saludos, Katyana.
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