Veo TV sin ser cliente

MiguelPérez63
Más integrado que la RDSI
Veo TV sin ser cliente

Hace una semana no tengo nada con movistar y sigo viendo canales TV a través aplicaciones. En la aplicación me sigue saliendo que soy cliente movistar, llamo y me dicen que no tengo líneas con ustedes. No quiero facturas extrañas, 

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34 RESPUESTAS 34
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MiguelPérez63 y bienvenido a la Comunidad 🙂

 

Te informamos que es posible que puedas seguir visualizando los canales ya que puede tardar unos días en desactivarse. No obstante, si deseas que comprobemos que está todo correctamente de baja, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MiguelPérez63,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Hemos comprobado que la solicitud de baja dio un error en la tramitación  y no ha finalizado correctamente, por lo que hemos pasado nota al departamento encargado para que lo gestionen. Te mantendremos informado.

 

Saludos

Pilar




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Seguimos pendientes de las gestiones abiertas en tu contrato, te mantendremos informado.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Estamos al tanto de la evolución del caso y te mantendremos informad@ en cuanto tengamos respuesta del área encargada.

 

Un saludo.

Yoli




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar

 

 




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Continuamos pendientes de tu caso, y de obtener respuesta a las gestiones abiertas, en el momento que hayamos obtenido respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite.  Nos pondremos de nuevo en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.

 

Un saludo

Marcela




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Sentimos la demora en la gestión. Desde la Comunidad nos mantenemos pendiente de tu caso y hemos procedido a reiterar que tramitación interna. 

 

Disculpa las molestias y te informaremos si se produce algún cambio.

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 10 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora en la gestión.  Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo que está en nuestras posibilidades para agilizar tu caso.

 

Nos mantenemos pendiente de la gestión en curso y te informaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 11 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Seguimos pendientes de tu caso. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 12 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Continuamos pendientes de tu caso. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 13 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Seguimos pendiente de las gestiones abiertas para solucionar la incidencia. En el momento que tengamos novedades,nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 14 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Sentimos la demora en la respuesta. Te indicamos que las gestiones en curso han finalizado y hemos procedido a gestionar el pedido para la baja de los servicios aún activos con Movistar.

 

Te adjunto el nº de la gestión por privado.  Nos mantenemos pondiente de su resolución para poder confirmarte que todo se tramita de forma correcta.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 15 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Lamentamos la demora ,seguimos realizando gestiones para que complete la baja de tu contrato, por privado te facilitamos el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 16 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Seguimos pendiente de respuesta desde el departamento correspondiente. Una vez que tengamos la información volveremos a ponernos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 17 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

En primer lugar queremos pedirte disculpas, por la demora en la respuesta a tu consulta, seguimos pendientes de la  misma, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Ángeles

 




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Mensaje 18 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 19 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Sentimos muchísimo la demora en la gestión. Nos mantenemos pendiente de la gestión en curso. 

 

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Te mantendremos informado.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 20 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Lamentamos la demora en la gestión y en la respuesta. 

 

Hemos procedido a trasladar una gestión interna para poder agilizar tu caso. Te mantendremos informado.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 

 




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Mensaje 21 de 35
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Comercial Fijo

Hola @MiguelPérez63

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 22 de 35
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Hola @MiguelPérez63

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, a la anulación de tu pedido, en el momento que la  hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles
 

 

 




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Mensaje 23 de 35
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Hola @MiguelPérez63

 

Hemos realizado la reclamación del pedido de baja, ya que no ha finalizado. Te facilitamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 24 de 35
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