Vergonzoso , 275 € porque dicen que mi televisión está instalada en un local público.

[silvyrobles]

Pues lo dicho hace un mes me llegó la mítica carta amenanzado con cobrar 275 porque EN MI CASA y digo bien en MI CASA dicen que debo de tener un bar o algo así. Llame al 1004 en ese mismo momento para solucionarlo , caso omiso. LLamo acto seguido al 900 de atención al cliente , mas de lo mismo y me dicen que la única manera de solucionarlo es mandar email a 

atencionmovistar@tsm.es, pues bien, sin mas demora mando un mail explicando la situación y acordándome de todos sus antecesores y hablándoles del "magnífico" servicio de atención al cliente que tienen. De esto hace un mes como les  cuento y aún no he recibido respuesta. Vamos al grano, anoche llego a MI CASA y pongo [....] TV (para mi es lo que es ) y sorpresa me han desaparecido todos mis canales y curiosamente me aparece C+ Liga Locales Públicos, curioso eh?.

Llamo al 1004 una chica muy amble me pide disculpas y dice que entiende mi enfado y que su superior me llamará en un momento para solucionarlo . Aún sigo esperando y no se me ocurre ya otro modo de solucionarlo que poner una reclamación en una oficina de consumo. Espero que no tengan el valor de cobrarme los 275€ ya que yo no he solicitado tal servicio.

Lo más denigrante del asunto es que en ningún momento ha veenido a MI CASA ningún inspector para que le sirva una copita, JAJAJA!!!! Solucionen esto de inmediato.

[GemaGB-Movistar]

Hola @silvyrobles 

Lamento mucho lo que te esta pasando.

Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos.

[JoseFernandez41]

Hola, gracias de antemano, a mi me ha ocurrido exactamente lo mismo de la carta de este chico, llame el jueves me dijeron que era un error que me volverian a pasar a la modalidad de fusion total que tenia antes y que en un plazo de 24/48 horas se me activaria, estamos a lunes y sigo sin poder ver un monton de canales, me pierdo el capitulo de the walking dead, en canal plus liga me sale la B de bar y yo no soy un bar soy una casa particular.

[BorjaCrespoIglesias]

Me ha pasado lo mismo, lo he intentado por todos los canales, 1004, foro etc etc ... hoy me han hecho el cambio de contrato ilegalmente a mi entender, ya que yo en MI CASA contraté una fusión y no tv bar.

Que luego tiene [....], que quieran cobrarle eso a los bares echando los partidos a las horas que los emiten, aunque este es otro tema y me voy por las ramas.

Llamé el 23 de septiembre para solucionarlo, no me han dado respuesta, callados a lo [....], me cambian el contrato y la solución dar de baja los servicios. Y claro, sin pagar permanencia por incumplimiento de contrato explícito por parte de movistar. La solución que dan es cojonuda, mientras tramitamos le facturamos esto y luego reclama ... jajajajaja A ver si cualquiera de estos va a comprar el pan y le cobran 50 euros por el pan y le dicen, reclame mañana .... y a ver si los pagan jodidos asaltabolsillos.

Podeis ver mi post https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Desde-cuando-mi-casa-es-un-bar-para-que... No me han solucionado nada.

Ahora cambiaré de titular la línea y pediré un nuevo alta.