Hola @mp60
Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por privado y lo miramos
Un saludo
Mercedes
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Hola de nuevo @mp60!
Hemos recibido el privado, lo miramos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @mp60
En la linea que indicas no hay ninguna factura del mes de junio ya que está dada de baja desde el mes de Diciembre. Si puedes indicanos el numero de la factura para que la consultemos con más detalle.
Un sld
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Hola @mp60
En esa linea si aparece el concepto que nos indica en la factura, hemos realizado una reclamación indicando lo que nos comenta, en breve contactarán con usted, a través del email para notificarle la resolución.
Un sld
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Hola @mp60
Vemos que la reclamación ha sido desestimada, ya que nos indican que no ha habido ninguna incidencia en el servicio medido que pueda haber provocado la facturación de una llamada que no se ha realizado. Si no estás de acuerdo con la resolución puedes contactar con el servicio de defensa del cliente,
segunda instancia de reclamación de carácter independiente y vinculante, a través del cual podrás presentar la reclamación para que dicho organismo analice de nuevo el caso y sea resuelto.
Un sld
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