Videobridge Wifi+ Alta

filtim
Yo probé el VDSL
Videobridge Wifi+ Alta

Hola, Hace poco pase de ADSL fusión a la  tarifa de "fibra 300 MB contigo" y durante la instalación me dijeron la posiblidad de instalar el Videobridge Wifi y que serían 40 € una sola vez.

 

Acabo de ver en la factura a cargar el 01/02/2016 que aparece un cargo de Videobridge Wifi+ Alta (16/01/2016) 66,1156 €. Entiendo que no se debería cobrar el alta de este servicio. Pregunté varias veces durante le instalción y me dijeron claramente que el coste era 40 €.

 

Gracias

 

Un saludo

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @filtim,

 

Para poder revisarlo, envíanos por mensaje privado tu número de línea fija y nif del titular.

 

Un saludo.

Noelia.



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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Privado recibido @filtim

 

Lo revisamos y te comentamos.

 

Un saludo.

Noelia.



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Mensaje 3 de 7
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @filtim

 

Hemos abierto reclamación de la factura por el importe cobrado, por privado te facilito más detalles.

 

Saludos.
 



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Mensaje 4 de 7
568 Visitas
filtim
Yo probé el VDSL

Gracias,

 

quedo a la espera de la respuesta sobre la reclamación.

 

 

Saludos

Mensaje 5 de 7
557 Visitas
filtim
Yo probé el VDSL

Hola,

 

he recibido un email aceptando la reclamación y comunicándome que me van a devolver lo cobrado indebidamente,

 

Gracias por la rápda resolución de la incidencia

 

Saludos

Mensaje 6 de 7
520 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @filtim

 

Nos alegramos que lo tengas solucionado, para cualquier duda estamos por aquí.

 

Saludos.



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