Visita de técnico

[SergioGR3]

Hola,

Me gustaría saber si con los servicios que en estos momentos tengo contratados en caso de tener una avería interna y que tenga que venir un técnico de movistar a repararla se me facturaría o entra dentro de mis servicios contratados.

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioGR3

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[SergioGR3]

Hecho.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioGR3,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @SergioGR3,

Con el producto que tienes contratado tienes cubierto tanto la reparación como la asistencia a domicilio del técnico en caso de avería

Saludos Pilar

[SergioGR3]

¿Entonces qué diferencia hay entre lo que tengo contratado y el servicio de mantenimiento integral? Es que he leído lo que incorporan ambos servicios y me parecen idénticos.

De todas formas, si me comentas que con este servicio en caso de avería de mi red interna no se me va a facturar pues perfecto.

Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola SergioGR3,

Tu tienes contratado el pack teléfono mantenimiento y servicios

como comprobarás tienes

• Teléfono inalámbrico o sobremesa.
• Identificación de Llamada.
• Llamada en espera.
• Contestador Automático en Red.

• Mantenimiento y Asistencia técnica

• Mantenimiento de la red interior del domicilio llevada a cabo por los mejores profesionales y con la garantía de calidad de Movistar.
• Mantenimiento del teléfono y sustitución en caso de avería.
• Te ofrecemos el mejor mantenimiento y atención al cliente gratis.

El mantenimiento integral que tu indicas no tienes servicios ni terminal

Un saludo Esmeralda.